數(shù)年前央視3·15日晚會(huì)上，江淮同悅因使用劣質(zhì)板材造成車身漆面鼓包，鋼板銹蝕的畫面還依稀在眼前。

近日，《產(chǎn)品可靠性報(bào)告》接到河南周口的王先生投訴。他稱2017年初購買的安凱客車，兩年時(shí)間便已經(jīng)多處生銹。然而時(shí)至今日廠家未能拿出解決問題的有效辦法。

2017年初，消費(fèi)者王先生購買了一輛安徽安凱汽車股份有限公司制造的安凱牌大型普通客車，而客車在2019年5月份的時(shí)候，便出現(xiàn)了車輛車身生銹等問題，兩年后繼而出現(xiàn)框架腐爛、底板塌陷等產(chǎn)生安全隱患情況。

王先生稱，車尾部還有“電泳CED”的標(biāo)識(shí)，電泳漆做為底漆來使用的話，可以具有很好防腐作用”，購買五六年的其他轎車都沒出現(xiàn)如此嚴(yán)重的生銹現(xiàn)象。車輛無緣無故出現(xiàn)的生銹讓王先生感到疑惑，到底怎么回事兒？

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王先生對安凱客車產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)疑。王先生稱，2019年5月，車身多處出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象，結(jié)果后來發(fā)現(xiàn)生銹面積逐漸擴(kuò)大越來越嚴(yán)重，油漆面慢慢開始開裂，車漆直接就成片成片的掉了下來，最嚴(yán)重的幾處，可以明顯看到被腐蝕掉拳頭大小的洞。

發(fā)現(xiàn)問題后，當(dāng)年5月，王先生向安徽安凱汽車公司致電反映了此事，隨后安凱汽車車業(yè)務(wù)部曹姓經(jīng)理對客車進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，表示，“去指定的服務(wù)站修車，整車噴噴漆、換一下銹的板”。

王先生表示，“出現(xiàn)了這么明顯的質(zhì)量問題，如果去修理后，再次出現(xiàn)掉漆、腐蝕情況，誰來承擔(dān)？”并希望廠家可以退車或者置換車。

2021年7月，王先生向安徽省合肥市蜀山區(qū)市場監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴。曹經(jīng)理稱，“不可能回收的”。經(jīng)雙方多次溝通，2021年8月3日，曹經(jīng)理表示“去指定的維修站修車；或者自己找維修站，費(fèi)用按照公司核算后的提；再者是賠償6000-8000元”。但這樣的處理方案，無法令王先生滿意。如今王先生和安凱汽車公司已經(jīng)僵持了多年，仍無結(jié)果。

對于客車腐蝕后造成的影響，王先生無奈的說到，“目前車子底板底盤也銹，底板銹穿了。這是拉人的客車，公司已經(jīng)找我談話，如果車輛再這樣就不讓參加營運(yùn)了”。

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從王先生向《產(chǎn)品可靠性報(bào)告》提供的圖片可見，車輛底部漆皮已鼓出，多處部位存在不規(guī)則的掉漆情況，且暴露出里面深褐色的銹跡。他稱，“生銹掉漆范圍還一直在擴(kuò)大，維修店的工作人員也不能保證修好后不會(huì)再次出現(xiàn)生銹的情況”。

業(yè)界專業(yè)人士表示，“車身生銹掉漆問題并不常見，生銹一般屬于車身采用的鐵質(zhì)材料質(zhì)量較差導(dǎo)致。生銹掉漆暫時(shí)不會(huì)影響正常駕駛，但車輛使用壽命會(huì)受到影響。”

對于車輛生銹出現(xiàn)的原因是什么？是否車輛本身存在質(zhì)量問題？后期將如何與車主進(jìn)行后續(xù)溝通？

《產(chǎn)品可靠性報(bào)告》聯(lián)系了安凱汽車業(yè)務(wù)部曹姓經(jīng)理，其稱不方便接受采訪，可以撥打售后電話。上述問題安凱汽車24小時(shí)服務(wù)熱線稱，會(huì)聯(lián)系車輛所有人及周口當(dāng)?shù)厥酆螅珶o法直接答復(fù)記者的問題。

3月15日，安凱汽車品牌部相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)《產(chǎn)品可靠性報(bào)告》，了解到該車在質(zhì)保期內(nèi)一直正常運(yùn)行，沒有出現(xiàn)任何問題。過保質(zhì)期兩年后接到消費(fèi)者反饋說油漆有問題。接反饋后公司非常重視，售后經(jīng)理多次聯(lián)系消費(fèi)者希望其到售后服務(wù)站檢測看看這輛到底是個(gè)什么情況，但消費(fèi)者一直沒有過來，也沒有到第三方檢測。車輛到現(xiàn)在已經(jīng)六年時(shí)間了也一直正常運(yùn)行，沒有停擺。幾年來我們一直有和消費(fèi)者溝通，但消費(fèi)者一直不過去售后站。

天眼查APP顯示，安徽安凱汽車股份有限公司于1997年成立，并在深圳證券交易所掛牌上市，2003年，安徽江淮汽車集團(tuán)有限公司重組安徽安凱汽車股份有限公司。

值得注意的是，在2013年央視3·15日晚會(huì)上，江淮同悅車身漆面鼓包，鋼板銹蝕嚴(yán)重等問題被曝光。為了節(jié)省成本使用劣質(zhì)鋼板導(dǎo)致大量江淮同悅轎車鋼板生銹，只能用部分切除鋼板再焊接的方式維修，嚴(yán)重影響行車安全，江淮工作人員承認(rèn)沒有使用價(jià)格更好的鍍鋅板，經(jīng)銷商也承認(rèn)還存在設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致積水生銹。

關(guān)鍵詞： 安凱客車