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7月16日中午，凱迪拉克官方發(fā)布了一封致LYRIQ銳歌大定用戶的一封信。信中表示，7月31日前，為大定用戶開啟了凱迪拉克LYRIQ銳歌體驗(yàn)預(yù)約通道。同時(shí)，還為大定用戶額外準(zhǔn)備了一份專屬體驗(yàn)禮品。

此后，有媒體報(bào)道稱，凱迪拉克表示，在7月31日之前下大定的訂單，無論是否到店進(jìn)行試乘試駕體驗(yàn)，無論體驗(yàn)結(jié)果如何，都可以無條件取消訂單。

而針對(duì)保留訂單的用戶，廠家會(huì)贈(zèng)送額外禮品（即之前有車主提到的AKG耳機(jī)，價(jià)值1998元）。截止發(fā)稿時(shí)，官方表示，還沒有大定用戶取消訂單。

據(jù)了解，前段時(shí)間，有凱迪拉克LYRIQ銳歌大定車主投訴，表示該車的前后燈、輪圈等多處宣傳與實(shí)際不符。

車主透露，凱迪拉克官方在過去長達(dá)一年的宣傳中，一直將流光飛翼LED尾燈、黑晶光曜格柵燈作為主要賣點(diǎn)進(jìn)行宣傳。然而在實(shí)際交付后，車主們發(fā)現(xiàn)這些主要賣點(diǎn)的配置缺失了。

針對(duì)“虛假宣傳”一事，其大定車主表示廠家并沒有提前告知，同時(shí)在發(fā)現(xiàn)這一問題后，將各個(gè)傳播渠道刪除了此前的宣傳內(nèi)容，并在官方App上提前一個(gè)月將大定用戶的訂單鎖定。

然而，車主們對(duì)這一解釋“不買賬”，并表明將通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。與此同時(shí)，媒體也曝光了部分車主委托律所向上汽通用汽車有限公司、上汽通用汽車銷售有限公司發(fā)送律師函。

在車主的多種努力下，凱迪拉克方面也作出了妥協(xié)讓步，通過無條件取消訂單、試駕、贈(zèng)禮等方式，來安撫大定車主。

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