4S店修車門道可能要比車主了解深的多,定損7、8萬元,但實(shí)際修車可能只花1萬元,暴利程度令人咂舌。
據(jù)報(bào)道,前段時(shí)間,張先生駕駛的2019款?yuàn)W迪Q7 55TFSI技術(shù)型在今年2月3日出險(xiǎn),定損的是長沙恒信奧龍一汽奧迪4S店的員工,代為給保險(xiǎn)公司定損。
(資料圖片僅供參考)
事故車照片顯示,車輛右前臉、右前翼子板、右前輪等處均有不同程度的剮傷。
定損記錄顯示,該車定損換件金額為82534元,其中,定損最貴的配件為右前大燈總成,定損價(jià)格為50254元,其次是前保險(xiǎn)杠,定損價(jià)格為13086元,之后是右前翼子板,定損價(jià)格為6220元。
車輛維修之后,過了大半年時(shí)間,發(fā)生了戲劇性的一幕。張先生在一次準(zhǔn)備做大保養(yǎng)之前,想查看上次的保養(yǎng)記錄,下載了一汽奧迪的APP。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)上次春節(jié)期間4S店錄入廠家的維修記錄,顯示維修金額為13863元,與之前定損的金額82534元差了68671元。
并且,在其提供的4S店維修記錄里,之前定損單據(jù)中最貴的右前大燈總成,在維修單里也并未出現(xiàn)。
張先生覺得受到欺騙,向一汽奧迪廠商400客服撥打了投訴電話,之后,4S店向張先生溝通。
商談過程中,4S店售后人員稱,最貴的前大燈組是真貨,有海關(guān)報(bào)關(guān)單,但確實(shí)不是奧迪原廠進(jìn)貨的,也就是說前車燈是副廠件。
4S店售后人員給出的解釋是,奧迪原廠的配件進(jìn)貨很貴。這一說法,隨后在一汽奧迪廠商400客服得到證實(shí),說4S店有兩套系統(tǒng)。
張先生認(rèn)為,4S店以副廠件頂替原廠件,這就是赤裸裸的欺詐行為。張先生向4S店提出了賠償訴求,并希望至少可以得到2.5倍的賠償。
4S店因擔(dān)心廠商罰款,可能會(huì)面臨十幾萬的懲罰,于是找張先生求和,并希望張先生可以將在廠商的投訴撤銷,并同意張先生的訴求,稱會(huì)讓張先生滿意。
在張先生撤訴后的十幾天后,4S店又變了口氣,稱張先生的車是公車,因此不適合退一賠三的相關(guān)法律。張先生稱自己的車是個(gè)人生活用車,只是以公司名義購買,并非經(jīng)營用車。
同時(shí),張先生再向廠商投訴時(shí),對(duì)方?jīng)]有給出有效回復(fù);而近日,張先生又將此事投訴到長沙市政熱線,長沙市某市場(chǎng)監(jiān)督管理局也一同介入,并將約談雙方。
目前,4S店只承諾給張先生更換存在疑慮的配件,但不給予任何賠償。張先生本人的訴求,則是能按照保險(xiǎn)定損的配件進(jìn)行相應(yīng)更換,4S店對(duì)于欺詐行為應(yīng)做到退一賠三。
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