前不久，樂(lè)視超級(jí)電視發(fā)布一份公開信，痛斥代工廠南京中電熊貓家電有限公司的電視質(zhì)量有問(wèn)題，且拒不彌補(bǔ)。樂(lè)視表示，2020年7月起就陸續(xù)收到用戶反饋，南京熊貓代工的Y43、F43、F55型號(hào)電視使用半年左右后，頻頻出現(xiàn)屏幕橫線、豎線、漏液等問(wèn)題。

尤其是前兩款43寸型號(hào)的不良率竟接近20%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于2%的行業(yè)平均水平，但時(shí)至今日卻依然對(duì)解決售后問(wèn)題推三阻四，拒不支付代墊費(fèi)用，拒不商談解決方案。

今天上午，樂(lè)視超級(jí)電視官方再度發(fā)布了一份關(guān)于熊貓代工屏幕的補(bǔ)充說(shuō)明。

其中強(qiáng)調(diào)，雖然“熊貓”對(duì)樂(lè)視的售后責(zé)任未能切實(shí)履行，雙方至今未能達(dá)成行之有效的方案，但樂(lè)視對(duì)用戶的售后責(zé)任是樂(lè)視與用戶之間的事情，該部分售后服務(wù)一直保持正常狀態(tài)從未受到影響，未來(lái)也不會(huì)因樂(lè)視與“熊貓”之間的糾紛受到影響。

樂(lè)視將會(huì)持續(xù)解決用戶問(wèn)題，這是樂(lè)視作為品牌方一如既往的態(tài)度和行動(dòng)。

后續(xù)還會(huì)根據(jù)這三款機(jī)型質(zhì)量問(wèn)題的程度考慮是否推出專項(xiàng)售后服務(wù)，也請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注和監(jiān)督。

樂(lè)視還表示，與"熊貓"合作生產(chǎn)的機(jī)型出現(xiàn)質(zhì)量事故，是在質(zhì)量管控環(huán)節(jié)確實(shí)存在不足，過(guò)于相信"熊貓”的央企光環(huán)，錯(cuò)以為“熊貓"會(huì)及時(shí)修正并處理好質(zhì)量問(wèn)題。

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