近日，凈水器企業(yè)不斷被點名，先是國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布召回公告，后有北京消協(xié)的試驗結(jié)果，渾水摸魚的產(chǎn)品接連被曝光。我國凈水器行業(yè)起步較晚、發(fā)展較快，企業(yè)大規(guī)模涌入造成各種行業(yè)亂象橫生，雖然2018年新國標(biāo)的實施在一定程度上提高了凈水器行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，然而頻頻曝光的抽檢結(jié)果意味著，行業(yè)亟須刮骨療傷式的變革。

抽檢問題不斷

近日，北京市消協(xié)公布的一項凈水器比較試驗結(jié)果顯示，消協(xié)工作人員以普通消費者的身份購買了19個品牌19個型號的反滲透凈水器，以及11個品牌12個型號的一般水質(zhì)處理器(龍頭式凈水器)。反滲透凈水器的價格由1143元/臺到3980元/臺不等，一般水質(zhì)處理器(龍頭式凈水器)的價格由64元/臺到279元/臺不等。

反滲透凈水器中，整機(jī)衛(wèi)生安全不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求樣品是TCL牌反滲透凈水機(jī)，名牌型號為TJ-CRO515A-5，不合格項目為耗氧量;龍頭式凈水器中，整機(jī)衛(wèi)生安全不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求樣品是LONDIS朗詩德，名牌型號為LSD-L006A，不符合項目為砷，另一款為愛尼克斯，名牌型號為INF8000F，不符合項目為砷和鉻(六價)指標(biāo)。

國家市場監(jiān)督管理總局本月也發(fā)布了反滲透凈水機(jī)召回公告：上海水護(hù)盾健康科技有限公司、3M材料技術(shù)(廣州)有限公司分別召回其制造的飛利浦牌凈水機(jī)、3M牌純水機(jī)，涉及數(shù)量分別為486件、440件。

其中，水護(hù)盾公司召回的為飛利浦牌AUT2033/00型號的廚下反滲透凈水機(jī)，生產(chǎn)期間為2019年5月1日-31日;3M公司召回的產(chǎn)品則為3M牌DRO75-CH型反滲透純水機(jī)，生產(chǎn)期間為2018年10月22日-28日。

北京商報記者就此事也聯(lián)系了飛利浦和3M公司的售后服務(wù)電話，3M公司售后服務(wù)人員表示，并沒收到召回產(chǎn)品的相關(guān)信息，同時表示相關(guān)負(fù)責(zé)人不在，暫時不能回答記者提出的相關(guān)問題，飛利浦的服務(wù)電話則始終處于忙線狀態(tài)，水護(hù)盾公司的官方網(wǎng)站也無法打開。公告顯示，飛利浦和3M的召回原因相同，均為在特殊情況下，其產(chǎn)品的耗氧量可能出現(xiàn)異常，過濾后的水質(zhì)可能會影響人身健康安全。

產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌指出，凈水器行業(yè)一直處于“野蠻生長”的狀態(tài)，產(chǎn)品魚龍混雜、貼牌嚴(yán)重，市場環(huán)境混亂，且虛假宣傳多，不僅影響了消費者選購，也讓消費者對凈水器產(chǎn)品產(chǎn)生了質(zhì)疑，既不利于行業(yè)發(fā)展，也有損消費者的利益。

北京商報記者在京東商城上搜索“凈水器”三個字，出現(xiàn)超過32萬條商品信息，除了安吉爾、沁園、方太、美的、史密斯等大品牌之外，還有很多并沒有見過的雜牌產(chǎn)品;在淘寶上，有近4.8萬條凈水產(chǎn)品信息，價格從幾百元到幾萬元不等。

市場需求疲軟

幾年前，我國凈水器市場幾乎處于野蠻生長的狀態(tài)。根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)的推總數(shù)據(jù)，2012年以來凈水市場從快走到快跑，2014年行業(yè)市場規(guī)模高達(dá)97億元，2015-2016年持續(xù)走高，規(guī)模分別為147億元和203億元，凈水市場日益壯大。

凈水行業(yè)火熱的市場表現(xiàn)讓許多企業(yè)看中了凈水領(lǐng)域的巨大潛力，紛紛進(jìn)入市場。而在凈水行業(yè)欣欣向榮的環(huán)境下，部分企業(yè)忽視了在產(chǎn)品和服務(wù)方面及時升級和完善，以致行業(yè)亂象叢生。凈水器普遍存在的問題是不重視創(chuàng)新技術(shù)，模仿復(fù)制比較多，所以造成凈水產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

2018年11月，《反滲透凈水機(jī)水效限定值及水效等級》正式實施，該標(biāo)準(zhǔn)一方面規(guī)定了水效的檢測和計算方法，另一方面將水效分為5級，并設(shè)定了凈水產(chǎn)水率的紅線，5級即水效限定值為35%。

但從頻頻曝光的抽檢結(jié)果來看，很多產(chǎn)品都沒有嚴(yán)格按照新國標(biāo)來執(zhí)行。

據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)市場已經(jīng)有超過5000個凈水器品牌，特別是在浙江慈溪，就有超過2000家凈水器廠家或作坊，凈水器名類繁多，濾芯更是五花八門，包括活性碳濾芯、PP濾芯、陶瓷濾芯、樹脂濾芯、中空纖維超濾膜、RO反滲透膜等。

同時，經(jīng)歷過野蠻生長的凈水器近幾年來面臨增速持續(xù)下降的態(tài)勢。奧維云網(wǎng)今年上半年市場情況測算顯示，凈水器市場今年上半年銷售額為93.3億元，同比下滑32.5%，銷量為434.9萬臺，同比下滑13.4%。

固然，凈水器市場規(guī)模下滑與今年疫情下的大環(huán)境脫不開關(guān)系。“也是因為目前廚電消費已經(jīng)從剛需驅(qū)動轉(zhuǎn)向品質(zhì)生活驅(qū)動。”方太凈水相關(guān)負(fù)責(zé)人對北京商報記者表示，凈水市場在2018年的整體規(guī)模就已達(dá)到400億元。

那么，凈水企業(yè)如何應(yīng)對呢?安吉爾相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，從銷售方面上來說，安吉爾加大了線上銷售的比重，舉辦多場大型直播帶貨活動，同時隨著疫情的穩(wěn)定，全國各地區(qū)線下門店第一時間復(fù)工，以高質(zhì)量產(chǎn)品和多重優(yōu)惠吸引消費者前往門店購買;從市場方面上來說，安吉爾不僅會持續(xù)深耕一二線城市，也會持續(xù)做渠道下沉，積極開拓三四級市場，挖掘新的消費群體，同時加強(qiáng)與家居、家裝、建材等企業(yè)合作，拓展新的市場渠道;從服務(wù)方面上來說，為給消費者帶來更好的用戶體驗，從售前、售中到售后，均保證高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的服務(wù)。

行業(yè)亟須改革

“很多家庭即便安裝有凈水器，還是選擇喝桶裝水，因為他們對凈水器的顯性價值存在疑問。” 洪仕斌指出，目前市場上凈化的產(chǎn)品還是相對復(fù)雜了一些，需要一些更方便更快捷的產(chǎn)品。此外，因為很多企業(yè)渾水摸魚，凈化不達(dá)標(biāo)，質(zhì)量參差不齊，讓用戶產(chǎn)生了陰影，所以消費者對于凈水器、凈水機(jī)還是打個問號。

北京商報記者通過走訪看到，在凈水器賣場，“母嬰系列”“酸性水美容保養(yǎng)”“去除重金屬”“美容”“智能提醒”等諸多功能“噱頭”被反復(fù)提及。對于一般消費者來說，很容易被各種噱頭繞得暈頭轉(zhuǎn)向，無從下手。

“市面上主流的凈水技術(shù)有反滲透和超濾兩種，各有優(yōu)勢也各有不足。”方太凈水相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，普通超濾過濾精度略低，能保留礦物質(zhì)，但卻無法濾除重金屬;而普通反滲透過濾精度最高，它可以將水中重金屬等有害物質(zhì)完全濾除，但同時也濾除了對人體有益的礦物質(zhì)以及微量元素。

洪仕斌強(qiáng)調(diào)，要解決凈水器市場的問題，一方面是企業(yè)要自覺提升標(biāo)準(zhǔn)，另一方面是監(jiān)督機(jī)構(gòu)不斷進(jìn)行抽查，沒有嚴(yán)格的檢查和標(biāo)準(zhǔn)，就沒有信任。

安吉爾相關(guān)負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，相關(guān)部門一方面應(yīng)發(fā)布凈水器市場相關(guān)監(jiān)管政策，健全相關(guān)法律法規(guī)，另一方面應(yīng)進(jìn)一步完善和提升國家凈飲水標(biāo)準(zhǔn);凈水器行業(yè)也應(yīng)該切實發(fā)揮行業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)的力量，施行凈水器產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)規(guī)定，維護(hù)凈水器市場良性發(fā)展;各大凈水器企業(yè)，應(yīng)加強(qiáng)凈飲水科技的創(chuàng)新，提高產(chǎn)品品質(zhì)，減少其他品牌的抄襲，有效避免凈水器產(chǎn)品的同質(zhì)化和低端化，繼而實現(xiàn)凈水器市場的優(yōu)勝劣汰。

比如，從產(chǎn)品方面上來說，安吉爾主推能夠全面解決消費者飲水凈化和用水凈化問題的抗毒抑菌高端產(chǎn)品——A7凈水器，可以在疫情防控常態(tài)化時期保證用戶飲用水安全健康，并通過雙水龍頭的創(chuàng)新設(shè)計，實現(xiàn)分質(zhì)供水，飲水用水互不影響。

“只有真正從消費者角度出發(fā)，深刻洞察消費者需求，才能生產(chǎn)出真正對消費者有益的產(chǎn)品，既去除水中的污染物，同時又保留水中天然存在、對人體有益的礦物質(zhì)及微量元素。”方太凈水相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

(責(zé)編：趙超、呂騫)

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