星巴克周一發(fā)布了一些與無障礙設(shè)施相關(guān)的公告，包括現(xiàn)在將免費提供Aira服務(wù)，該服務(wù)將盲人和低視力人士與遠(yuǎn)程服務(wù)人員連接起來，通過應(yīng)用程序共享視覺信息。該服務(wù)在美國所有公司運營和授權(quán)的星巴克門店都可以使用。

當(dāng)顧客進入星巴克門店時，他們可以打開Aira應(yīng)用，該應(yīng)用有iOS和Android版本，可免費下載。然后，他們將與某人建立聯(lián)系，后者可以通過手機的攝像頭看到周圍的環(huán)境，并提供所需的描述，例如糕點盒里有什么，或者標(biāo)志上寫著什么。該服務(wù)還可以幫助人們?yōu)g覽COVID-19協(xié)議，如社交距離，讓用戶知道有人離他們有多遠(yuǎn)，例如，地板上是否有制造商的站立位置，以及收銀臺是否有有機玻璃。

今年夏天，星巴克還將在美國和加拿大的所有門店推出全新的大字版和盲文菜單，這些菜單是通過與國家盲文出版社合作開發(fā)的。此外，該公司還將更新Starbucks.com/菜單網(wǎng)頁和星巴克應(yīng)用，通過增加圖像描述等功能和星巴克分店是直通車還是咖啡館的信息來提高無障礙性，這可以幫助殘障人士計劃他們的訪問。

星巴克為提高無障礙性所做的努力，與其他大公司希望做同樣的事情一樣，尤其是在科技領(lǐng)域。同時，星巴克也在冠狀病毒大流行的時候，強調(diào)了數(shù)字無障礙對于經(jīng)常被忽視的人群是多么重要。谷歌、微軟、Facebook和蘋果等巨頭都推出了旨在幫助一系列客戶使用其產(chǎn)品和服務(wù)的全新功能。例如，安卓系統(tǒng)的聲音通知，提醒有聽力損失的人注意周圍的關(guān)鍵聲音，而蘋果的人員檢測功能則讓盲人和低視力的iPhone和iPad用戶知道有人離他們有多近。

關(guān)鍵詞： 盲人 低視力顧客