10月15-17日，由鈦媒體與ITValue共同主辦的第十三屆全球數字價值峰會于浙江上虞召開，此次峰會以“轉折點——從業務數字化到數字化業務”為主題，邀請行業內數字化業務實踐領跑者，分享與討論數字化與業務的融合共振。

峰會首日，已經是第六次參會的簡約費控創始人兼CEO俞洋分享了他對于數字化運營的看法，并帶來最新技術產品“云簡業財”。

俞洋首先分享了其對于“數字化運營”這一概念的解讀——通過數字化的手段，幫助企業獲得做正確的事情和正確做事的能力，這個能力不是眼前的能力，而是能夠持久做對一件事的能力。

以制造業為例，俞洋認為，此前，制造業管理的核心是物（車輛、零件、供應鏈），由計劃驅動。未來，企業管理的核心不再是“物”，而是“人和事”，它的核心是預算驅動，而不是計劃驅動。

“如果你管一個機器，管這些零部件，管這些庫存，它的不確定性很小。但隨著管理對象發生變化，我們管理的是人，人具有高度不確定性，從這個角度而言，就是管理信息，這也是為什么今天會談數字化轉型。”因此，俞洋認為，傳統的制造業的管理方式將逐漸無法適應當前服務業的管理方式。

那么，如何進行數字化轉型？在俞洋看來，未來所有的企業內部數據，外部產生的和企業相關的數據都需要整合在一塊。“在以前計劃驅動的時代，這些數據往往是割裂的，尤其企業外部的數據是獲取不到的。在今天，其實我們可以通過互聯網，通過SaaS的方式獲取大量的企業內部和外部的數據。”

作為SaaS服務商，俞洋將簡約費控的財務數字化服務形容為“物業公司”，幫助客戶打理業務，幫助客戶實現數字化運營。“讓他們能夠有更多的時間聚焦在主營業務和愿景落地上，把運營方面的臟活、累活、苦活，通過數字化的方式變得更加高效。”

以下為俞洋的現場速記，經鈦媒體編輯：

非常高興，今天有機會第六次參加ITValue的分享，今天主題是關于數字化的運營。我在思考，數字化的運營指的是什么，兩個關鍵詞一個“數字化”、一個“運營”。

仔細想一想，“數字化”和“信息化”差別在什么地方？到底數字更加對于我們實際業務而言更加有用、更加有意義，還是信息更加有用？我的理解是，信息從數字當中提煉，價值密度更高，為什么今天大家不停地看數字化，把信息化丟到腦后了，覺得這是一個過時的東西呢？可能因為以前我們沒有那么多的數字，沒有那么多所謂的數據資產，信息化相對來說容易一些。

但是今天隨著數字化的能力，隨著互聯網、IOT等等技術地發展，我們把業務轉變為數字，或者有的時候本身數字就是業務，有大量的數據資產的情況下，信息化反而變得更加難做，以上是我對于數字化的理解。

什么是運營？我自己總結為兩點，第一點，我們到底要做什么樣的事——做正確的事；第二點，如何去正確地做事。

比如在銷售上，銷售在外面做了很多業務工作，到底哪件事做對，哪件事不該去做。如果說我們花了很大的精力，可能做的很漂亮，但是這件事原本就不該做，這是哪里出了問題？有些事該做，但是沒有達到預期的效果，沒有做好，我們在做事的過程中方法可能不對，我認為這些都是運營需要解決的問題。運營就是幫助企業把事做對，通過數據分析哪些是應該要做的事情。

按照企業生命周期的理論，企業從創業發展到生老病死，跟人一樣，但抽象下來就四種力量在推動整個企業的發展。

E（entrepreneurial）是企業長期愿景，代表創業精神，回答為什么創立企業。

P（purposeful）是短期目標，回答有了公司去做什么，滿足哪些需求。

A（administrative）是行政管理，回答怎么把事情做對。

I（integrative）是整合，回答誰來做。

當我們有很多目標、很多事情（P）要做的時候，我們就需要行政管理（A）。企業發展到一定的程度難免有一些大企業病，大企業病從哪里來？進入貴族區后，我們一直在走流程，但是恰恰忘了為什么走流程，把走流程當作工作，這就是大企業病。“A”很大，但是“E”和“P”沒有了。這個時候我們需要“I”，或者企業發展的過程當中都需要“I”，就是整合，就是把部門打破，把我們的“A”和“E”和“P”能夠有機地結合在一起。

通過數字化的手段，或者通過數字化的工具幫助企業獲得做正確的事情和正確做事的能力，這就是我對數字化運營的理解。這個能力不是眼前的能力，更多的是說我們怎么能夠持久做對一件事。這個能力我們認為是運營能力。

上午也談到制造業，我們對于制造業的總結是，在過往的40年，中國制造是整個經濟的主旋律。在制造業，我們管理的核心是“物”，如車輛、零件、供應鏈，這是計劃驅動的，隨著服務業的占比越來越大，我們物質不再匱乏，服務變得越來越貴。買一根水管原來很貴，把水管裝到馬桶上很便宜，在美國是水管很便宜，但是你裝水管很貴。

隨著整個物質基礎地完善，下一步我們要管理的就不是“物”，我們要管理的是“人”和“事”，服務就是人做的事。這種管理，或者這種業務，它的核心是預算驅動，而不是計劃驅動。如果你管一個機器，管這些零部件，管這些庫存它的不確定性很小，但隨著管理對象發生變化，我們管理的是“人”，人具有高度不確定性，從這個角度而言就是管理信息，這也是為什么今天會談數字化轉型。

在這個領域我們要做的是什么？是做運營管理，我們定義EOM，從管理方式上來講更多會是一種以投資為導向的，或者更長遠的以投資為導向的戰役式回報。做一個項目投入多少產出是多少，這個要看清楚。這個管理的過程中會發現，傳統制造業的管理方式逐漸無法適應服務業的管理方式。

原來的數據是割裂的，現在由于我們要做相應的運營管理，我們需要把所有的企業內部數據和企業外部相關的數據整合在一塊，其中包括財務核算數據，也包括所有的流程數據。計劃驅動的時代，這些數據往往是割裂的，尤其企業外部的數據是獲取不到的。在今天，我們通過互聯網，通過SaaS的方式可以大量地獲取企業內部和外部的數據。

我們從2015年創業到今年，幾乎每一年都來參加ITValue的活動，每次都希望帶來新的東西，2015年我們做報銷，2016年把報銷做了費控，2018年又從費控到財務共享，今年發布了云簡業財。雖然看上去我們做的產品不太一樣，但在六年發展過程中，我們所有的客戶包括最早的客戶，他們在不間斷地使用我們的軟件，而且這個軟件是同一套軟件。我們從來沒有把軟件推翻，而是一個平臺、一個產品不間斷地走到今天，從來沒有讓客戶把系統推倒重來過。

這可能也是我們自己比較值得驕傲的地方，因為很多SaaS軟件今天出一個版本，過三年版本升級，與老的系統不兼容，這件事情目前為止我們從來沒有發生過，我想未來很長一段時間，我也會努力不讓它發生。

介紹一下今年推出的云簡業財的架構，底層實現了跨云部署，這可能是在管理類SaaS產品的第一家，可能也是唯一一家。客戶可以選擇放在阿里云上還是放在亞馬遜的云上，做到數據的獨立。因為很多大型企業，他們擔心數據的安全性和保密性，我們以最大的程度做到數據的獨立，在中間這一層我們實現了PaaS化，最外面是我們的生態，接入了很多包括傳統的管理軟件，包括互聯網上各種各樣的資源，中間這層是引擎，幫助業務人員搭建各種各樣的業務流程，我們在最頂層上看到的業務流程。

通過這些業務流程地組合，我們形成行業解決方案，最中間這個圈是云簡的平臺，幫助客戶的IT人員可以更加輕松地去運維系統，更加快速地響應業務提出的各種新需求，從而實現敏捷和靈活。

后面簡單給大家舉幾個案例，首先是微創醫療，現在覆蓋了全球80多個國家地區，10000多家醫院，是中國最大的醫療器械公司之一。通過我們兩期的項目，幫他實現了六大應用能力和七大業務場景整體的覆蓋，他的費用報帳、應付報帳、采購合同、資產報帳等等，都在我們平臺上運行上線，未來三期我們還會做更多關于數據分析類的工作。

第二個案例是EVCARD，做分時租賃的一家企業，他們核心訴求就是要把單車模型，以及單網點模型搞準，通過我們兩期的項目，幫助他實現了把所有的成本、費用歸集到單車。每臺車一年下來產生了多少費用？比如說維修費用、洗車費用，上牌費用，還有年檢費用等等。

這些費用占比，最后匯總會發現，其實跟我們的直覺完全不一樣，這也是數字化帶來非常大的能力或者價值，幫助我們的基層一線領導和員工，通過數字避免直覺上的錯誤做更好地決策。最后通過整體的系統，幫助他在全國實現網點共享，在數字化的能力上，大幅得到了提高。

我們更像一個物業公司，幫助客戶打理業務，包括非生產性的采購、研發費用流程、合同臺帳、銷售回款等等，我們也期待未來有更多的客戶可以和我們一塊搭建更多的業務場景。

最后我想說，我們做數字化運營的目的，就是希望能夠幫助這些非常優秀的客戶，也是在行業里面排名很靠前，通常都是大型企業，能夠幫助他們實現他們的愿景，讓他們能夠有更多的時間聚焦在主營業務和愿景落地上，把運營方面的臟活、累活、苦活，通過數字化的方式變得更加高效，謝謝大家！

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