題圖|視覺中國

造紙技術(shù)與印刷技術(shù)的出現(xiàn)，讓教育跨過了兩次危機變革。如今，我們正在經(jīng)歷被西方稱作的“教育第三次危機”，這次是由電子革命帶來的。

“人們不再認為教育應(yīng)該建立在緩慢發(fā)展的鉛字上，一種建立在快速變化的電子圖像之上的新型教育已經(jīng)出現(xiàn)在我們面前。”美國作家尼爾·波茲曼1985年在《娛樂至死》一書中寫道。

美國作為這次教育革命的先行者，在2013年啟動“連接教育”（ConnectED）計劃，推動高速網(wǎng)絡(luò)和最新的教育技術(shù)能夠進入校園。但是，之后美國教育部對2.1萬名中學(xué)生作的抽樣測試表明，“當(dāng)前中學(xué)生的閱讀與計算能力和30年前相比沒有明顯差異”。

在被疫情籠罩的2020年，學(xué)校教學(xué)一度被迫搬到線上，讓中國的在線教育行業(yè)整體陷入高增長與高競爭的局面。而與此同時，我們也看到，來自學(xué)生、老師、家長三方對于“網(wǎng)課”效果的存疑，一方面希望孩子能夠從網(wǎng)課中有所收獲；另一方面又要擔(dān)心孩子接觸網(wǎng)絡(luò)會分散學(xué)習(xí)注意力，影響孩子的學(xué)習(xí)效果。

那么，互聯(lián)網(wǎng)讓教育變得更好了嗎？

他們首先是學(xué)生，然后才是用戶

《教育研究》雜志有一期內(nèi)容提到，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的本質(zhì)是‘農(nóng)業(yè)’，不是‘工業(yè)’”。

同一段代碼可以在成千上萬個不同用戶身上起作用，但教育卻常說要因材施教——互聯(lián)網(wǎng)+教育，就是在成千上萬個不同用戶上實現(xiàn)因材施教，即實現(xiàn)個性化教育。

我們已經(jīng)知道，一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品擅長通過簡單的獎勵機制讓用戶對其產(chǎn)品上癮，斯坦福甚至設(shè)有專門的“符號系統(tǒng)”學(xué)科，旨在理解人類與計算機交互的心理機制。已有不少研究證明這一類產(chǎn)品交互反饋會對年輕人的心理健康有負面影響。

而這種“互聯(lián)網(wǎng)思維”，正被一些企業(yè)應(yīng)用到了教育領(lǐng)域。

如某互聯(lián)網(wǎng)教育平臺舉辦刷題打榜活動，讓學(xué)生之間比拼刷題量，最后會公布刷題數(shù)最多的學(xué)生榜單。這種鼓勵機制無法真正幫到學(xué)生的原因在于，它并不以“育人”為出發(fā)點：學(xué)生變成平臺的“用戶”，平臺不關(guān)心學(xué)生是否完善了知識儲備，只為吸引更多“用戶”長久地停留在產(chǎn)品中，甚至取代老師，成為學(xué)生“學(xué)習(xí)”結(jié)果的評判者。

在知乎上有人反應(yīng)，這類產(chǎn)品還會做“大數(shù)據(jù)”匹配，一旦錯了一道題，之后題庫的難度就會降低，以便留住你。

《教育研究》那期內(nèi)容里還提到，“我們必須重新思考教育與技術(shù)的關(guān)系，用新教育來化解新技術(shù)帶來的風(fēng)險......一方面從學(xué)生的真實需求出發(fā)，另一方面幫助教師獲得與信息化教學(xué)相匹配的意識和能力。”

企業(yè)應(yīng)該去發(fā)現(xiàn)學(xué)生需求而不是創(chuàng)造學(xué)生需求。

作為一款服務(wù)數(shù)千萬用戶的智能搜索引擎，夸克有超過一半的用戶為24歲以下的年輕人，涵蓋了大量學(xué)生用戶。跨界到在線學(xué)習(xí)服務(wù)，對夸克來說，就是一次需求爆發(fā)推動的嘗試。

2020年疫情時期，夸克平臺上突然出現(xiàn)了一波預(yù)料之外的用戶行為，“在夸克上搜題的老鐵越來越多，暴增50%”，夸克產(chǎn)品經(jīng)理在此前的采訪中提到。

事實上，根據(jù)夸克搜索數(shù)據(jù)顯示，一開始利用拍照搜索功能搜題的數(shù)據(jù)量占到夸克總搜索量10%左右，夸克的產(chǎn)品負責(zé)人鄭嗣壽曾介紹：“在我們還沒有獨立地做夸克學(xué)習(xí)模塊的時候，有個相機模塊能夠用圖片搜索，當(dāng)時就有用戶用它拍題。即便我們沒有答案，他們也樂此不疲。這是我們做拍搜的出發(fā)點也是我們的優(yōu)勢。”

疫情期間，超2億在校學(xué)生轉(zhuǎn)為線上學(xué)習(xí)，令線上求知需求暴增。夸克發(fā)現(xiàn)這一需求后，做了產(chǎn)品升級，升級后的幾天內(nèi)，APP下載量暴增，在所有收到的截屏搜索請求中，有90%都是在搜題目。

現(xiàn)在夸克的產(chǎn)品首頁界面中，除了搜索框，還包括捷徑、AI應(yīng)用、精選、夸克學(xué)習(xí)、夸克健康幾個功能，其中夸克學(xué)習(xí)中最重要的功能就是拍照搜題。

2021年前兩個月，夸克學(xué)習(xí)功能進行了兩次重大升級，上線新版拍照搜題功能，拍題速度的提升，拍題達到毫秒級響應(yīng)，從拍題到獲取答案的全流程提速超20%，領(lǐng)先行業(yè)。

把學(xué)習(xí)的興趣還給學(xué)生

美國著名教育家約翰·杜威曾在《經(jīng)驗與教育》中寫道：“也許人們對于教育最大的錯誤認識是，一個人學(xué)會的只有他當(dāng)時正在學(xué)習(xí)的東西。其實，伴隨學(xué)習(xí)的過程形成持久的態(tài)度……也許比拼寫課或地理歷史課更為重要……因為這些態(tài)度才是在未來發(fā)揮重要作用的東西。”

科技作為教育的新手段，應(yīng)該在學(xué)生求知的過程中起到輔助作用，幫助學(xué)生建立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。

在互聯(lián)網(wǎng)大軍進入教育行業(yè)之前，學(xué)生黨已經(jīng)開始利用互聯(lián)網(wǎng)作為課堂外的學(xué)習(xí)補充，B站、知乎、小紅書等平臺，以各自垂直的、不同層次的內(nèi)容吸引著年輕人。

就連馬斯克也在采訪中坦言：“據(jù)我觀察，我的孩子大多是通過YouTube和Reddit接受教育的。當(dāng)然他們也會有實質(zhì)性課程，但從他們上網(wǎng)時間的長度來看，他們接受的大部分教育實際上都來自互聯(lián)網(wǎng)。”

今年年初夸克APP發(fā)布的寒假學(xué)習(xí)報告顯示，較2月初，夸克學(xué)習(xí)頻道用戶訪問量增長近200%。在寒假中，“云打卡”功能吸引不少學(xué)生自主設(shè)定學(xué)習(xí)目標，比如“讀書1小時”、“10點睡覺”、“練口語15分鐘”等。報告還顯示，學(xué)生樂于在活動留言區(qū)曬自己的假期計劃表、習(xí)題本等。

可見，在不靠誘惑和強迫的情況下，學(xué)生是可以建立學(xué)習(xí)主動性的。

《為什么學(xué)生不喜歡上學(xué)》一書中提到，精神學(xué)家認為大腦的學(xué)習(xí)系統(tǒng)與大腦獎勵系統(tǒng)存在著某種聯(lián)系。“解決問題會帶來愉悅感”，學(xué)習(xí)作為一種腦力活動也可以讓我們體驗與成功相同的愉悅感。

夸克針對學(xué)生自學(xué)的服務(wù)，并不是強制或誘惑，而是為學(xué)生提供高效的學(xué)習(xí)工具，同時搭建了一個垂直的學(xué)習(xí)社區(qū)。

換個角度想，職場人也會主動通過“番茄時間”、“讀書打卡工具”、“云資料庫”等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提高工作效率，把這個邏輯放在學(xué)生黨身上，同樣適用。

為了更好地服務(wù)學(xué)生，夸克創(chuàng)建了智能工具+內(nèi)容+服務(wù)的方式，讓學(xué)生從搜、練到學(xué)，提升自主學(xué)習(xí)能力，管理個人學(xué)習(xí)資產(chǎn)。此外夸克還推出了教輔解析、夸克翻譯、作文搜索、背單詞、掃描文檔、大學(xué)搜題等功能，面向不同年級的學(xué)生定制AI工具。

互聯(lián)網(wǎng)+教育，未來是服務(wù)體系的比拼

夸克在下探教育領(lǐng)域的業(yè)務(wù)中，一方面通過拍照搜題作為入口，依靠AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)功能，做領(lǐng)先于行業(yè)的最佳搜題工具，降低產(chǎn)品與用戶連接的門檻，另一方面，通過平臺豐富的內(nèi)容和服務(wù)留住有真正學(xué)習(xí)需求的用戶，保持一種健康的用戶粘性。

最初，拍照搜題涌入大量學(xué)生用戶后，識別準確率和反饋時間是擺在團隊面前的兩座大山，學(xué)生黨普遍使用中低端機型，拍照清晰度是問題，加上不同習(xí)題印刷字體千奇百怪，甚至有學(xué)生還會把自己的手寫內(nèi)容拍進去......

夸克團隊“用了兩個多月，100毫秒100毫秒地摳，先是把搜題中用戶等待的時間減少了30%，后來又減少到了最初的50%，”此前采訪中提到。

其次，拍照搜題背后的邏輯是，機器需要像一位老師一樣，能對一道習(xí)題做知識結(jié)構(gòu)化，理解題目是針對哪幾個知識點的考核，這樣才能更好地了解學(xué)生的知識弱點，做類似于智能助手的角色。

鄭嗣壽曾表示夸克的核心點已經(jīng)從拍開始轉(zhuǎn)移到，基于用戶的拍題歷史，幫助用戶做系統(tǒng)性的分析，以了解他的學(xué)習(xí)的薄弱點在哪里。然后基于這個環(huán)節(jié)，通過大數(shù)據(jù)分析、智能模型、產(chǎn)品的模型和策略，給學(xué)生一套建議。

而習(xí)題知識點的結(jié)構(gòu)化與做搜索服務(wù)邏輯有很高的相通性，這成為夸克做拍題搜索背后的技術(shù)數(shù)據(jù)優(yōu)勢之一。

前面說到，搜索是入口，內(nèi)容和服務(wù)才能把用戶真正留住。

夸克將重點引入高質(zhì)量題庫、教輔資料、課程等內(nèi)容，合作院校、教育機構(gòu)、MCN等教研能力和咨詢服務(wù)，搭建一個包括學(xué)生、老師、家長共在的教育生態(tài)。

家長一直對錯題本功能有強烈需求，夸克為拍題搜索提供了后續(xù)的學(xué)習(xí)場景：收集、整理錯題、基于錯題給出建議、推題。今年1月數(shù)據(jù)顯示，錯題本用戶數(shù)增長了5倍，在使用夸克拍題的用戶中，學(xué)生占比約4成，6成則為家長用戶。同時，平臺也會引入真人老師解題內(nèi)容進入題庫中。

學(xué)習(xí)繞不開練習(xí)，練習(xí)則繞不開習(xí)題。互聯(lián)網(wǎng)不會改變學(xué)習(xí)的本質(zhì)——沒有充分地練習(xí)，就不可能精通任何腦力活，但互聯(lián)網(wǎng)可以讓學(xué)生進步過程中少走彎路。

我們回看當(dāng)年橫空出世的“互聯(lián)網(wǎng)精神”——賦予人們平等的獲取信息的權(quán)利——與教育精神異曲同工。創(chuàng)新教育的路上，希望多一點互聯(lián)網(wǎng)精神，少一點互聯(lián)網(wǎng)思維，不要把學(xué)生作為幫企業(yè)做大做強的用戶，理解其真正的需求，提供完善的服務(wù)，才可能成為互聯(lián)網(wǎng)教育的未來。

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