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【本文來自鈦媒體特色欄目「快公司」】

繼今年5月，互動學習平臺 UMU 完成C2輪融資后，不到半年時間，UMU 宣布再次完成新一輪C3輪融資。本輪融資由華興新經濟基金領投，五源資本跟投，華興資本擔任此次融資的獨家財務顧問。

相繼獲得資本青睞，這樣一家押注企業學習的SaaS公司到底有什么魔力？（鈦媒體注：收聽【鈦媒體電臺】第13期完整版，點擊Vol.13 UMU李東朔：好的 SaaS 產品，交付的是數字化思想。）

據了解，UMU 創立于2015年，產品理念是打造“有效果的互動學習平臺”，基于學習科學與AI技術，UMU構建新型智能化學習場景，聯合頂尖的培訓內容合作伙伴，為企業提供一站式解決方案，有效提升組織人才績效。

與傳統的“課教完了，培訓就結束了”的企業培訓相比，UMU 打通“教、學、練、測、用”各個環節，幫助學員跨越從“知道”到“做到”的鴻溝，更能幫助學員真正實現行為改變和績效提升。正是因為這種產品特性，UMU 被很多公司用在了企業學習場景，比如寶潔、諾華等世界500強企業已經在用 UMU 培訓銷售人員。

成立6年多，受到資本與市場的雙認可，UMU 已經在企業互動學習領域嶄露頭角。這背后，UMU 有一套獨有的方法論。

曾是Google全球最受歡迎的內訓師

在Google的經歷中，令李東朔頗為自豪的是他曾連續獲得Google全球最受歡迎內訓師的經歷。“?從一開始就拿到了全球第一名（Google內訓師），所以他們請我在全球分享，包括去多個國家講課。”李東朔回憶，不過那段經歷也讓他對“培訓”產生了一些特別的感受，“在Google講課好難。大家都是聰明人，講得不好，大家就埋頭開始回郵件。講好課，讓大家認可，很不容易。”

這也讓李東朔明白，即使是在Google這樣一個文化創新相對繁榮的地方，也很難找到讓知識規模化、低成本、有效果傳遞的方法。“我從這里發現了機會。”李東朔說。

2015年，李東朔離開了服務7年的Google，創立了 UMU 。他的身份也從一位卓越的經理人轉而成為了一名創業者。他將“學習科學”作為產品的核心思想，希望突破學習效果與學習效率的天花板。

用比較科學的說法，人的認知有一定的規律性，這形成了認知科學。近年來腦科學與認知科學的發展推動了學習科學的發展。所以實際上，人類的學習效果可以通過一定的科學手段提升，比如聽覺與視覺被同時激活的「雙通道學習」，比單通道在新知識方面的學習效果要好。另外，學習科學中也有一個「積極加工原理」，意思是大腦如果能積極地參與認知的過程，將會非常有助于理解、記憶和應用的轉化效率，遠比被動的、消極的處理方式效果更好。

在“教學練測用”的核心價值鏈中，“練”是提升轉化應用能力非常重要的一環。以UMU的一款AI產品「uShow」為例，「uShow」通過機器學習與深度學習等AI技術，對企業內的優秀銷售案例進行模型訓練，從中形成金牌銷售的AI訓練算法，作為銷售訓練的評分依據。

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現在，企業內的銷售人員在 UMU 平臺上可以通過模型進行自助訓練，獲得實時反饋，且訓練期間產生的語音識別、人像識別技術費用，遠低于人工指導的成本。UMU AI 廣泛應用于銷售、經理人授權、輔導、反饋、客戶服務等諸多指向生產力提升、業績改變的關鍵場景。某醫藥行業客戶在新產品上市的前兩周用「uShow」訓練銷售人員，14天內累計提交AI訓練超過2000次，訓練總時長超過550小時，其中進步最大的學員，通過5次練習，AI評分提升了70%。

從遠遷移，到有思想的SaaS

除了引入學習科學，李東朔信奉的創新理念通過“遠遷移”實現跨品類、遠距離的創新創造。作為 UMU 產品思想的創造者與布道者，李東朔在對需求的深刻洞察和把握的同時，也特別關注設計感與用戶體驗：“我們在設計產品之前會學習很多現代優秀產品的經驗，字號、字體、顏色、濃度很多細節都要打磨。”

李東朔告訴鈦媒體App，遠遷移不僅是學習同行業的產品經驗，更要跨行業學習。“我們要求產品經理看幾個榜單。第一是AppleStore全球Top100的應用，??第二是Google Play Top100的應用；第三是中國Top100應用；?第四個看硅谷拿到A輪、B輪融資的企業都做了哪些創新，然后去學習。”

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UMU從誕生的第一天起就是一家全球化的公司。目前 UMU 支持6種語言版本，覆蓋全球208個國家和地區，服務世界500強企業中的近100家，國際化業務占比已經超過60%。

如果說用「遠遷移」做產品，是李東朔選擇的“術”法，那么做「有思想的SaaS」就是 UMU 選擇的“道”。

“任何一款SaaS產品背后都是有思想的。”李東朔說。他所說的產品有兩層含義，一層是產品中蘊含的文化，可以潛移默化帶給用戶的受益信息；一層是價值觀，也就是產品希望用戶如何使用并產生的價值。

若說價值觀，UMU 是想幫助企業管理自己的思想、行業洞察，??在 UMU 上以課程的方式傳遞出去；若說文化，UMU 則是想要用學習科學的方式，讓企業找到提升組織生產力的方法，以提升企業的學習效能。

當前對于產品的價值觀，很多SaaS都有考慮，而對于文化這層則鮮有提及。一款產品如何能夠傳遞先進“文化”？就像很多企業使用一些先進的管理工具是想提升組織管理效率一樣，大家使用 UMU 其實也是想提升企業學習和知識沉淀的效率。這是李東朔想達到的效果。

多元發展，跑出SaaS獨角獸

SaaS是一種為企業提供服務的方式，以“訂閱”的形式進行收費，很難定義它具體屬于哪個賽道，從醫療到教育、再到零售，甚至是組織管理、企業學習，SaaS類產品呈多元化發展。與其從包含眾多行業的SaaS產品尋找一個巨頭，不如從各個行業挑選多個獨角獸。這也是垂直行業里的Top級產品，往往都以隱形冠軍的形式出現的原因。

“我喜歡隱形冠軍的這種狀態，企業做好了，大家自然會認可你。這跟To C很不一樣。”李東朔說。他舉了一個例子，一位創業者使用某云服務商的技術做了一款產品，效果雖然很好，但結果是80%的成本都要給到云服務商。這種“包層皮”再賣出去的思路一定是錯的，一定跑不出來，更別說成為行業的隱形冠軍了。

所以，UMU 也一直在想著如何把互動學習做深做透，建立護城河。護城河的首要一點是做基礎投入，用李東朔的話說“核心技術不能依賴第三方公司”。比如在 UMU 的產品中有一些場景需要進行語音識別，雖然語音識別的基礎功能一些AI公司已經做的比較成熟了，但從差異化發展以及長期的產品迭代角度考慮，UMU在產品核心場景上一定要有自己的研發創新。

李東朔還提到：“在我們服務的各行各業企業中，他們往往會涉及專有詞匯、英文術語，這類詞在中文詞庫里可能是沒有的，人工智能對這些術語識別起來也很困難，但這些關鍵詞對于企業訓練來說非常重要。” UMU 根據自身在行業持續積累，建立起行業詞典，形成多個行業解決方案。

“企業就像一支球隊。贏球、球踢得好看，球迷才會上座。要通過對組織、市場、人才等各方面的思考，不斷調整隊形、持續建構文化、促進組織創新，交付亮眼的商業價值，從而獲得用戶、客戶、投資人的一致認可與支持。這是我很喜歡的一個隱喻。”李東朔說。

（本文首發鈦媒體App 作者 | 秦聰慧）

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