鳳凰網科技訊 11月11日晚間消息，京東智能客服11.11開門紅戰報出爐，自京東11.11預售啟動，京東智能客服累計咨詢服務量已超6.4億次。

從10月31日晚8點開始的4個小時內，京東累計售出商品超1.9億件；而截至31日22點的兩小時內，全國超百萬消費者已經收到京東的包裹。京東云開場10分鐘，每秒用戶訪問峰值同比提升157%。京東智能客服，在京東11.11開場10分鐘，京東智能客服累計咨詢服務量超181萬次，同比提升165%。

除了零售行業外，京東智能客服已在零售、政務、金融、教育、醫療等多個場景落地。

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