存在感稀薄的ofo，居然上熱搜了。

據(jù)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)報(bào)道，近日有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，ofo商城推出“好友越多，退押越快”的拉好友幫退押金功能，還有好友下單獎(jiǎng)勵(lì)、充值10元立即退押2.5元等獎(jiǎng)勵(lì)任務(wù)。11月20日，該消息登上了熱搜。大量網(wǎng)友吐槽：“坑了我還不夠，還想坑我朋友？”

澎湃新聞之后的報(bào)道稱，11月20日17時(shí)許，記者打開ofo相關(guān)頁面時(shí)，“拉好友，幫你退押”的廣告已消失不見。另外，中新社記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，部分原有賬號(hào)登錄收不到驗(yàn)證碼，注冊(cè)新賬號(hào)則提示“暫停新用戶注冊(cè)”。

簡(jiǎn)而言之，“想退押金，得先拉好友”。ofo這么一波神操作推出，坐實(shí)了ofo“退款老賴”的名號(hào)，被質(zhì)疑“割用戶韭菜”。

這年頭，邀請(qǐng)好友領(lǐng)紅包，已成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品常見的“拉新促活”手段。熟人背書，以老“帶”新，成本低，但轉(zhuǎn)化高。但像ofo商城這樣，以退押金作為邀請(qǐng)好友獎(jiǎng)勵(lì)的，卻實(shí)屬罕見。

首先，退押金本就是用戶的權(quán)利，不該附加條件。憑什么還要幫著拉新才能退？那樣一來，退押金也就從無條件的“權(quán)利”變成有條件的“福利”了。

其次，你連押金都不能正常退，還指望更多人進(jìn)來？那豈不是制造更多“退押金”難題？這怎么看都有些龐氏騙局返利盤的味道。

正因如此，這樣割韭菜的玩法一曝出，就被網(wǎng)友懟成了篩子：“要解套先讓朋友入套，這是在考驗(yàn)人性？”“這不是拉好友，而是拉仇人”……

而“充值10元退押2.5元”也長(zhǎng)在了網(wǎng)民怒點(diǎn)上：被坑一次也就罷了，你還再坑我一次？再加上新老用戶登錄都登不上的實(shí)測(cè)情況，想不激起滿屏吐槽都有點(diǎn)難。

說起來，這不是ofo第一次被詬病“退款難”。

2018年12月份，ofo就已負(fù)面纏身：退押周期由秒退先后變?yōu)椤?-3”、“0-10”、“0-15”個(gè)工作日，用戶申請(qǐng)退押金，卻被提醒轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)。

再后來，退押金就是遙遙無期了。截至2018年12月18日22時(shí)許，ofo的在線排隊(duì)退押金人數(shù)就已達(dá)到1013萬人。

深陷輿論漩渦的ofo，在2018年底“退款難”的當(dāng)口，“網(wǎng)友自曝假裝老外寫英文投訴信，ofo秒退押金還附道歉信”的丑聞曝出。

沒多久后，ofo App更新后的格式條款明確，如有退費(fèi)爭(zhēng)議應(yīng)提請(qǐng)仲裁。而仲裁的最低費(fèi)用為6100元。

2020年8月，媒體又曝出ofo官網(wǎng)、公眾號(hào)、App端、線下辦公室……所有公開渠道，都已經(jīng)無法聯(lián)系到ofo。當(dāng)時(shí)ofo App搖身一變成為返利網(wǎng)購網(wǎng)站：用戶想退押金，只剩購物返現(xiàn)一條路，但大量商品溢價(jià)，返現(xiàn)比例還極低。

可即便如此，ofo季卡仍在“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，用戶還找不到解綁自動(dòng)扣款的端口。

現(xiàn)在看，ofo商城的運(yùn)營(yíng)模式雖然跟之前共享單車本身早就沒什么關(guān)系了，但玩起套路來絲毫不減：明知道押金難退是ofo用戶痛點(diǎn)，還拿這作為刺激點(diǎn)去誘導(dǎo)用戶“拉新”。

但一次次套路，早就將其信用消耗無幾了。更何況，給退押金設(shè)置“拉好友”或“先充值”的門檻，將其變成營(yíng)銷手段，也是在給ofo平臺(tái)退押金褪去“義務(wù)”屬性，損害用戶權(quán)益。

無論是按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等規(guī)定，還是依照《民法典》中對(duì)商家擅自擴(kuò)張合同利益的規(guī)制，ofo此舉都該被記上一筆。

說到底，ofo商城套路玩得再深，都改變不了一點(diǎn)：ofo退押金，不是發(fā)“福利”，而是盡義務(wù)。此時(shí)該問一句，該履行的義務(wù)不履行，還想著借機(jī)再割一把韭菜，ofo退押金為啥就能這么難？

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