12月1日，針對“加拿大鵝規定中國大陸門店不得退貨”傳言，Canada Goose加拿大鵝中國公司回應。

加拿大鵝稱，公司嚴格遵守中國法律法規執行退換貨政策，全力保護消費者權益。對于產生質疑的中國大陸地區專門店《更換條款》中第一條的含義加拿大鵝解釋道：在符合相關法律規定的情況下，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。第七條進一步明確表示，更換條款“不影響顧客依據相關法律享有的權利。

加拿大鵝還表示，專門店售出的每一件產品在交付前均由受過專業訓練的銷售人員進行質量檢查，并需由顧客現場確認。產品在交付后，若出現質量問題，符合加拿大鵝保修政策的，更可以享有終身材料和工藝保修服務。

11月30日，#加拿大鵝中國大陸門店不得退貨#沖上微博熱搜。此前據媒體報道，10月27日，上海的賈女士在國金中心商場地下一層LG1-58號“加拿大鵝”專門店，購買了一件型號為9512M的羽絨服價格為11400元。賈女士稱回家后發現衣服的商標繡錯了，中心太陽處多繡了一根弧線。賈女士表示購衣時曾被店員要求簽署“更換條款”，條款顯示除非相關法律另有規定，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨。10月28日，賈女士向國金中心“加拿大鵝”門店店長投訴，店長稱沒有權力退貨，需要總公司解決。

有媒體致電了加拿大鵝北京三里屯店，門店工作人員表示，正常實體店鋪出售貨品不能退，因為顧客是看到實物購買的，所以不能退，14天之內可以換貨一次。店員表示，線上比如淘寶店看不到貨，可以7天無理由退貨。

而電重慶IFS快閃店表示，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨是中國區通用的條款。（文|AI財經社 越程）

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