小米承壓之時(shí)，正是組織調(diào)整之時(shí)。

文 | 賀乾明

編輯 | 程曼祺

今年是小米自 2010 年成立后業(yè)務(wù)變化最大的一年。雷軍帶隊(duì)造車(chē)，希望將其開(kāi)辟為小米的第二增長(zhǎng)曲線。“基本盤(pán)” 手機(jī)銷(xiāo)量在第二季度沖到全球第二后承壓，顯現(xiàn)頹勢(shì)。

比往年更密集的組織調(diào)整也隨之產(chǎn)生。《晚點(diǎn) LatePost》獨(dú)家獲悉，上周五（12 月 10 日），小米的 3 萬(wàn)多名員工收到今年第 35 封調(diào)整組織架構(gòu)和人事任命的內(nèi)部信，數(shù)量超過(guò)去年。

多位接受《晚點(diǎn) LatePost》采訪的小米員工已習(xí)慣周五收到組織部發(fā)來(lái)的郵件，但疑惑 “為什么如此頻繁”。

在這次調(diào)整中，雷軍又交出一個(gè)他直接管理的業(yè)務(wù)——去年 12 月成立的業(yè)務(wù)中臺(tái)部（負(fù)責(zé)小米公司數(shù)字化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè)運(yùn)營(yíng)）。該部門(mén)現(xiàn)已并入集團(tuán)信息技術(shù)部（之前負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā) ERP 等辦公系統(tǒng)），其負(fù)責(zé)人向小米總裁王翔匯報(bào)。

這是雷軍一個(gè)月內(nèi)交出的第三個(gè)業(yè)務(wù)。另外兩個(gè)是有品電商部和軟件與體驗(yàn)部（MIUI 操作系統(tǒng)部門(mén)），它們分別并入中國(guó)區(qū)和手機(jī)部，負(fù)責(zé)人向中國(guó)區(qū)總裁盧偉冰和手機(jī)部總裁曾學(xué)忠匯報(bào)。

在成立 11 年、逐步變得龐大的小米，雷軍之前也把一些直管業(yè)務(wù)移交他人，但在短時(shí)間內(nèi)密集發(fā)生并不多見(jiàn)。

變化在于小米的造車(chē)業(yè)務(wù)有了實(shí)質(zhì)進(jìn)展：工廠落在北京亦莊、車(chē)型基本確定、計(jì)劃三年后量產(chǎn)。雷軍需要投入更多的精力，保證造車(chē)如期推進(jìn)。

調(diào)整后，小米業(yè)務(wù)層面直接跟雷軍匯報(bào)的高管剩下 7 位，負(fù)責(zé)小米最核心的業(yè)務(wù)——手機(jī)和 IoT（物聯(lián)網(wǎng)）設(shè)備的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和用戶長(zhǎng)期變現(xiàn)。

除了雷軍減負(fù)，小米上周五還調(diào)整了國(guó)際業(yè)務(wù)部，核心是把按地區(qū)劃分的海外各銷(xiāo)售大區(qū)、按渠道劃分的國(guó)際全網(wǎng)電商銷(xiāo)售部和運(yùn)營(yíng)商與商務(wù)拓展部以及原本不屬于國(guó)際業(yè)務(wù)部的印度區(qū)域運(yùn)營(yíng)部等多個(gè)部門(mén)整合成國(guó)際 “銷(xiāo)售部”，打通各個(gè)區(qū)域和各個(gè)渠道，由 2018 年加入小米、在通信行業(yè)有 25 年工作經(jīng)驗(yàn)的向征負(fù)責(zé)，向國(guó)際業(yè)務(wù)部總裁盧偉冰匯報(bào)。

這是盧偉冰今年 3 月接手國(guó)際業(yè)務(wù)部后第一次大調(diào)整。一位小米人士稱(chēng)，調(diào)整對(duì)應(yīng)高層提出的 “全球一盤(pán)棋” 規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)雷軍今年 8 月提出的 “三年全球銷(xiāo)量第一” 目標(biāo)。

《晚點(diǎn) LatePost》了解到，小米并未在公司執(zhí)行層面公布實(shí)現(xiàn)三年目標(biāo)的具體路徑。小米總裁王翔今年 10 月在小米投資者日上稱(chēng)，小米要成為全球第一，意味著三年后，手機(jī)年銷(xiāo)售量要從今年的 2 億臺(tái)增長(zhǎng)到至少 2.6 億臺(tái)（三星近年的銷(xiāo)量），國(guó)際市場(chǎng)是小米坐上全球第一的主要增長(zhǎng)空間，尤其是歐洲、拉美和非洲，機(jī)會(huì)是用戶從 3G 換到 4G 手機(jī)、4G 換到 5G 手機(jī)。

多位接受《晚點(diǎn) LatePost》采訪的手機(jī)行業(yè)人士認(rèn)為小米很難完成這個(gè)目標(biāo)，甚至有人稱(chēng)，小米能守住目前的位置都不容易。

第三季度，小米丟掉了歐洲、東南亞等多個(gè)市場(chǎng)的第一；在其優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)印度的出貨份額被 OPPO 系（OPPO + realme）超過(guò)。小米手機(jī)全球出貨量從第二季度的第二跌回第三。

小米現(xiàn)在還有了更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。今年 10 月得到 Google Mobile Services 授權(quán)的榮耀也已挺進(jìn)海外市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)的正是中東、非洲、東歐等小米尋求增長(zhǎng)空間的地區(qū)。

同樣由盧偉冰負(fù)責(zé)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)壓力也不小。手機(jī)行業(yè)整體疲軟，小米與 OPPO、vivo、榮耀全面開(kāi)戰(zhàn)，從單品牌打到多品牌，從線上打到線下，從低端打到高端，從直屏打到曲面屏再到現(xiàn)在的折疊屏。今年還將戰(zhàn)火引向了自研芯片。

小米在中國(guó)的市場(chǎng)份額第三季度跌出前三，第四季度可能更差。《晚點(diǎn) LatePost》獲得的兩份不同機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的中國(guó)市場(chǎng)手機(jī)周銷(xiāo)份額數(shù)據(jù)顯示，小米和榮耀正在爭(zhēng)奪中國(guó)市場(chǎng)第四，原因是蘋(píng)果 9 月發(fā)售 iPhone 后市場(chǎng)份額持續(xù)提升，雙十一后占穩(wěn)了第一的位置，比第二名高近 10 個(gè)百分點(diǎn)。

小米開(kāi)出了更多線下門(mén)店以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，并下沉到 OPPO、vivo 的腹地鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，擴(kuò)大渠道覆蓋面。

相應(yīng)的調(diào)整是，小米近期也精簡(jiǎn)了中國(guó)區(qū)組織結(jié)構(gòu)：原本按照不同產(chǎn)品劃分的三個(gè)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)部門(mén)，統(tǒng)一由王曉雁負(fù)責(zé)，向盧偉冰匯報(bào)。王曉雁是小辣椒手機(jī)創(chuàng)始人，2019 年加入小米，曾負(fù)責(zé)小米的電商渠道。

這一調(diào)整有助于提高效率。在這之前的中國(guó)區(qū)，手機(jī)歸銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)一部，電視等家電是二部，其他硬件是三部。渠道負(fù)責(zé)人賣(mài)貨時(shí)，要跟三個(gè)部門(mén)對(duì)接。

一位小米人士稱(chēng)，小米打算視情況在國(guó)際市場(chǎng)推廣以小米之家為核心的 “新零售模式”，用小米自研的零售系統(tǒng)管理配貨，提高貨物流轉(zhuǎn)效率等。

這一定程度上解釋了近期國(guó)際業(yè)務(wù)部和中國(guó)區(qū)之間的一些人員調(diào)動(dòng)。比如原來(lái)負(fù)責(zé)海外各銷(xiāo)售大區(qū)的國(guó)際業(yè)務(wù)部副總裁劉毅被調(diào)往中國(guó)區(qū)，分管小米線下渠道核心部門(mén) “作戰(zhàn)室”（協(xié)調(diào)各個(gè)省公司），以 “全面了解中國(guó)區(qū)新零售管理”。

今年，小米在國(guó)內(nèi)新開(kāi)了近 10000 家小米之家，但尚未明顯推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。按照盧偉冰的說(shuō)法，新開(kāi)的門(mén)店需要一年時(shí)間才能 “成熟”，賣(mài)出更多貨。

但資本市場(chǎng)對(duì)小米的預(yù)期并不樂(lè)觀。今年以來(lái)，小米股價(jià)已下跌 46%，市值回落到 3700 億元，跟它三年多前上市時(shí)差不多。

過(guò)去數(shù)年，小米組織調(diào)整常伴隨業(yè)務(wù)承壓同步發(fā)生，但調(diào)整的效果難被驗(yàn)證，因?yàn)槊看味加型獠孔兓∶邹D(zhuǎn)危而安。2016 年，小米手機(jī)出貨量大跌超 30%，隨后三星因 Note 7 爆炸等一系列因素退出中國(guó)；2019 年，面對(duì)華為在中國(guó)市場(chǎng)的猛烈攻勢(shì)，小米銷(xiāo)量再次下跌，但華為之后因美國(guó)制裁不得不收縮。

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