老牌子潘婷也“翻車(chē)”了！

近日，美國(guó)寶潔公司發(fā)布公告稱，由于檢測(cè)出致癌物苯，正在主動(dòng)召回在美國(guó)生產(chǎn)的潘婷等四個(gè)品牌的多款噴霧式洗護(hù)產(chǎn)品，包括潘婷、植感哲學(xué)、澳絲袋鼠和Waterless的部分干發(fā)噴霧類產(chǎn)品。

寶潔公司在公告中表示，苯不是任何一款噴霧式產(chǎn)品中的成分，但他們近期在產(chǎn)品從包裝瓶中被噴出后檢測(cè)到了“意想不到含量的苯”。

寶潔公司稱，到目前為止，尚未收到任何與此次召回相關(guān)的不良事件報(bào)告。每天接觸產(chǎn)品中檢測(cè)到的苯的含量預(yù)計(jì)不會(huì)對(duì)健康造成負(fù)面影響。但出于謹(jǐn)慎考慮，正在進(jìn)行此次召回。

寶潔中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，此次召回僅涉及北美地區(qū)部分干發(fā)噴霧類產(chǎn)品，不涉及中國(guó)市場(chǎng)。在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品均符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

另?yè)?jù)路透社報(bào)道，這些被召回的產(chǎn)品也在加拿大銷(xiāo)售，將同步進(jìn)行召回。11月23日，因產(chǎn)品中檢測(cè)出苯，寶潔公司宣布召回在美出售的部分止汗噴霧。

資料顯示，苯是一種有機(jī)化合物，是最簡(jiǎn)單的芳烴，常溫下為甜味、可燃、有致癌毒性的無(wú)色透明液體，易會(huì)發(fā)，帶有強(qiáng)烈的芳香氣味，人和動(dòng)物通過(guò)呼吸、口服和皮膚接觸到苯，會(huì)導(dǎo)致癌癥。2017年10月27日，苯被世界衛(wèi)生組織國(guó)際癌癥研究機(jī)構(gòu)列為一類致癌物，具有致畸性，以及一定的急性毒性。

人過(guò)量接觸苯會(huì)引發(fā)頭暈、惡心、呼吸急促等多種癥狀，嚴(yán)重時(shí)可能會(huì)造成神志不清。常接觸苯的人還會(huì)出現(xiàn)某些職業(yè)病，關(guān)注度最高就是白血病。研究顯示，苯可以通過(guò)血液循環(huán)直達(dá)骨髓，導(dǎo)致白血病，如長(zhǎng)期接觸汽油、涂料等物質(zhì)的人罹患白血病的概率是常人3-7倍，需要穿防護(hù)服作業(yè)。目前，市面上很多產(chǎn)品已經(jīng)用毒性更低的甲苯、二甲苯等原料替代了苯。

在個(gè)護(hù)領(lǐng)域，“翻車(chē)”事件常有。此前，《消費(fèi)者報(bào)道》檢測(cè)到4款均含有苯酚的潤(rùn)唇膏，包括產(chǎn)品成分標(biāo)簽及進(jìn)口備案信息中顯示不含苯酚的Carmex小蜜媞修護(hù)唇膏（管裝）、Blistex碧唇小藍(lán)罐修復(fù)潤(rùn)唇膏（國(guó)際版）兩款樣品，且檢出量不低，分別為3969μg/g、564μg/g，不符合我國(guó)化妝品要求，因此被《消費(fèi)者報(bào)道》評(píng)為不達(dá)標(biāo)產(chǎn)品。

具體到寶潔，在其個(gè)護(hù)用品中檢測(cè)出致癌物，這也不是寶潔旗下品牌頭一遭。2017年，香港消費(fèi)者委員會(huì)舉行《選擇》月刊新聞發(fā)布會(huì)，公布了對(duì)市面上60款洗發(fā)水的檢測(cè)報(bào)告。報(bào)告顯示，超六成洗發(fā)水被檢測(cè)出二惡烷，有7款洗發(fā)水二惡烷含量超過(guò)歐盟消費(fèi)者安全科學(xué)委員會(huì)（SCCS）建議的10ppm安全水平。寶潔公司旗下品牌產(chǎn)品7席中占了6席，涉及沙宣、潘婷、伊卡璐、海飛絲4個(gè)品牌產(chǎn)品。

二惡烷是一種無(wú)色透明的液體，有輕微的類似乙醚的清香氣味，屬于微毒類，對(duì)皮膚、眼部和呼吸系統(tǒng)有刺激性，并且可能對(duì)肝、腎和神經(jīng)系統(tǒng)造成損害。國(guó)際癌癥研究機(jī)構(gòu)（IARC）將二惡烷列為2B類，即對(duì)人類潛在致癌性較小，但已知對(duì)動(dòng)物具有致癌性。

值得注意的是，作為跨國(guó)日化巨頭，寶潔當(dāng)前的煩心事也有點(diǎn)多。

7月底，寶潔發(fā)布了2021財(cái)年第四季度和全財(cái)年業(yè)績(jī)報(bào)告。2021財(cái)年第四季度，寶潔凈銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)7%至189.46億美元（約合人民幣1224.21億元），凈利潤(rùn)同比凈增長(zhǎng)4%至29.06億美元（約合人民幣187.77億元）。整個(gè)2021財(cái)年，寶潔凈銷(xiāo)售額761.18億美元（約合人民幣4918.44億元），同比增長(zhǎng)7%；凈利潤(rùn)143.06億美元（約合人民幣924.4億元），同比增長(zhǎng)10%。

上述的小幅增長(zhǎng)，已經(jīng)是寶潔近年來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的最佳表現(xiàn)，換個(gè)角度說(shuō)，寶潔數(shù)年以來(lái)的發(fā)展，始終處于低谷。而從2013年開(kāi)始，寶潔在全球市場(chǎng)就已經(jīng)顯現(xiàn)出疲態(tài)，2014年至2019年，其全球凈銷(xiāo)售額從2014年的744億美元一路下滑至2017年的651億美元。

今年10月份，寶潔公布了截至今年9月的第三季度、即公司2022財(cái)年第一財(cái)季報(bào)告，當(dāng)季營(yíng)收同比增長(zhǎng)5%至203億美元，其中五大業(yè)務(wù)板塊價(jià)格整體上升1%，但由于銷(xiāo)售成本走高13%，凈利潤(rùn)41.26億美元仍同比下降4%，調(diào)整后EPS仍同比下降1%。

為了維持增長(zhǎng)，寶潔已經(jīng)開(kāi)啟提價(jià)策略。在Q1財(cái)報(bào)發(fā)布后，寶潔的首席財(cái)務(wù)官Andre Shulten在電話會(huì)議上稱，為了應(yīng)對(duì)通脹，寶潔將上調(diào)美妝、口腔護(hù)理和剃須護(hù)理某些產(chǎn)品的售價(jià)。其實(shí)今年4月，寶潔公司就宣布，秋天開(kāi)始，將對(duì)嬰兒護(hù)理、女性護(hù)理和成人護(hù)理產(chǎn)品提價(jià)，以應(yīng)對(duì)大宗商品成本上漲所帶來(lái)的壓力。更早一點(diǎn)，在2019年，寶潔就已將北美市場(chǎng)的幫寶適(Pampers)產(chǎn)品提價(jià)4%，Bounty、Charmin、Puffs這三大紙巾品牌的售價(jià)已平均上調(diào)5%。

在增長(zhǎng)停滯之際，任何傷害品牌形象的負(fù)面事件曝出，都會(huì)讓品牌接下來(lái)的路更加坎坷。

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