B站此前曾因內(nèi)容審核問題多次被約談，但審核并不是當(dāng)下擺在B站面前唯一的難題。公司股價(jià)較2021年年中高點(diǎn)，已蒸發(fā)七成有余，業(yè)績虧損也在不斷擴(kuò)大。

雷達(dá)財(cái)經(jīng)出品 文|張凱旌 編|深海

“你感興趣的視頻，都在B站。”這句曾經(jīng)在年輕人群體中廣泛流傳的Slogan，近日卻因幾段視頻的流出“變了味”。

從公開信息來看，先是有網(wǎng)友爆料稱，在B站存在不少疑似破解學(xué)校、醫(yī)院等公共場所攝像頭后獲得的監(jiān)控視頻，而B站也在接收到消息的第一時(shí)間火速對相關(guān)視頻予以下架并封禁了上傳視頻的賬號；但還沒等事件的后續(xù)調(diào)查完成，就又出現(xiàn)了B站賬號直播婦科手術(shù)一事，目前，涉事醫(yī)生厲某已被警方抓獲，日照市公安局東港分局也已針對此事進(jìn)行立案。

連續(xù)的輿情事件，讓一部分網(wǎng)友質(zhì)疑起了B站后臺審核機(jī)制的有效性。

雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意到，B站此前曾因內(nèi)容審核問題多次被約談，但審核并不是當(dāng)下擺在B站面前唯一的難題。公司股價(jià)較2021年年中高點(diǎn)，已蒸發(fā)七成有余，業(yè)績虧損也在不斷擴(kuò)大。

B站的問題，有解嗎？

內(nèi)容審核連出紕漏，律師：應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任

1月15日前后，大量通過學(xué)校、醫(yī)院等公共場所攝像頭獲取的監(jiān)控視頻開始在B站中流傳，有網(wǎng)友看到后，質(zhì)疑這些視頻來自專門破解公共場所監(jiān)控的賬號，相關(guān)帖子引發(fā)熱議。

“B站黑產(chǎn)，利用教室攝像頭偷拍女老師，醫(yī)院攝像頭監(jiān)控畫面也被泄露”，有網(wǎng)友稱，這并非個(gè)別現(xiàn)象，“大量監(jiān)控?cái)z像頭已經(jīng)被破解，畫面內(nèi)容流向黑色產(chǎn)業(yè)”。

還有網(wǎng)友猜測：“這條黑產(chǎn)可能已經(jīng)形成了，他們做這種賬號大概率是為了拉人進(jìn)那種付費(fèi)群，而且不僅是公共攝像頭可能被破解泄露，還有家庭攝像頭也會(huì)有被破解的風(fēng)險(xiǎn)……”

通過網(wǎng)傳截圖可以看到，這位“破解專家”上傳視頻的拍攝內(nèi)容包括教師講課、醫(yī)院護(hù)士臺以及酒店前臺等。

對此，B站在1月17日通報(bào)了處理結(jié)果：“今日接到用戶舉報(bào)，稱疑似有人使用非法手段破解攝像頭，上傳視頻監(jiān)控畫面至B站。我們第一時(shí)間組織排查，下架了相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)，我們對上傳相關(guān)內(nèi)容的賬號進(jìn)行了封禁，并將賬號信息報(bào)備給了主管部門。后續(xù)調(diào)查正在進(jìn)行中。”

然而，還沒等后續(xù)調(diào)查進(jìn)行完畢，就又傳出了男醫(yī)生直播婦科手術(shù)事件。

據(jù)爆料網(wǎng)友稱，其于1月15日下午偶然在B站進(jìn)入一直播間，從直播間的對話得知，系一名男性麻醉師在一名女患者做婦科手術(shù)時(shí)進(jìn)行的直播。因不知情，女患者在手術(shù)期間一直被該名男麻醉師偷拍隱私部位并直播，男麻醉師的同事也沒有阻止該行為。

值得一提的是，目前，該直播事件已被日照市公安局東港分局立案。后者在通報(bào)中稱，已于1月18日18時(shí)許將涉事醫(yī)生厲某抓獲。案件正在進(jìn)一步偵查中。

而針對這起事件，B站客服的回應(yīng)是：“經(jīng)內(nèi)部核查，直播間于1月15日直播過程中被多次警告及切斷，隨后被永久封禁，已向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行舉報(bào)”。

雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意到，目前網(wǎng)絡(luò)中對于上述兩起事件的關(guān)注點(diǎn)較為分散。有網(wǎng)友認(rèn)為，應(yīng)盡快查出上傳視頻和直播的用戶背后的黑產(chǎn)，畢竟攝像頭的危險(xiǎn)性已經(jīng)被多起類似事件證實(shí)，而麻醉師的身上也有諸多疑點(diǎn)。

另一部分網(wǎng)友則將矛頭對準(zhǔn)了“審核不力”的B站。“平時(shí)上傳個(gè)vlog都要審核，這種視頻是怎么過審的？”

有聲音質(zhì)疑，為何在發(fā)現(xiàn)問題的第一時(shí)間沒有及時(shí)封禁賬號并報(bào)警，而是在大家都在罵之后才發(fā)聲明？

還有曾參與醫(yī)院短視頻賬號運(yùn)營的網(wǎng)友表示，在抖音中，未認(rèn)證的醫(yī)生視頻中出現(xiàn)手術(shù)畫面直接下架；認(rèn)證的醫(yī)生也不能在視頻中出現(xiàn)裸露身體部位的患者；手術(shù)室拍視頻更需要和相關(guān)負(fù)責(zé)人備案，并經(jīng)醫(yī)院審核。在這種情況下，該男麻醉師在工作期間拍視頻且涉及如此隱私都通過了審核，確實(shí)需要當(dāng)事人和B站官方給出一個(gè)交代。

對此，北京市中聞律師事務(wù)所張耀軍律師向雷達(dá)財(cái)經(jīng)表示，關(guān)于男麻醉師通過B站直播婦科手術(shù)，以及有人將竊取的公共場所監(jiān)控視頻上傳B站的事件，都反映出B站作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者，對于互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的審核和監(jiān)管存在缺位、監(jiān)管主體責(zé)任不到位的問題。

“根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)短視頻管理規(guī)范》、《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》、《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》的相關(guān)規(guī)定，B站需要承擔(dān)一定的法律責(zé)任。”

如根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》，互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)提供者應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)新聞信息直播及其互動(dòng)內(nèi)容實(shí)施先審后發(fā)管理；《網(wǎng)絡(luò)安全法》中則提及，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者發(fā)現(xiàn)法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔⒌模瑧?yīng)當(dāng)立即停止傳輸該信息，采取消除等處置措施，防止信息擴(kuò)散，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門報(bào)告。

審核被吐槽永遠(yuǎn)是個(gè)謎

雷達(dá)財(cái)經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，B站的內(nèi)容審核，已經(jīng)是圈內(nèi)外老生常談的問題。

用網(wǎng)友的一句吐槽概括即為：“B站的審核永遠(yuǎn)是個(gè)謎。”

一方面，B站無時(shí)無刻不在完善自身對審核的管理。公司招股書顯示，用戶上傳內(nèi)容后，平臺會(huì)執(zhí)行兩個(gè)層級的內(nèi)容管理和審查程序，以監(jiān)控上傳內(nèi)容、確保不發(fā)布被視為政府規(guī)則及法規(guī)禁止的內(nèi)容、即刻撤除違規(guī)內(nèi)容。其中，內(nèi)容審查團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)24X7無間斷篩查和監(jiān)督，也會(huì)用到人工智能科技監(jiān)測內(nèi)容并即時(shí)移除。

與此同時(shí)，B站對內(nèi)容審核專員的招募廣告也常年見諸App瀏覽頁；在B站官網(wǎng)的社會(huì)招聘主頁中，若以“審核”為關(guān)鍵字搜索，得到的職位多達(dá)42個(gè)。

但另一方面，長久以來，外界對B站打“擦邊球”的質(zhì)疑從未中斷。在 B站的舞蹈區(qū)和音樂區(qū)中，類似的視頻屢見不鮮，以至于有網(wǎng)友評論稱，穿得越少，播放量越高，已經(jīng)是很多UP主心知肚明的一條“潛規(guī)則”。

此外，健身、瑜伽、彈琴、讀書......等領(lǐng)域，也會(huì)有“軟色情”的元素存在。有的視頻看起來主題和封面都與色情無關(guān)，但一點(diǎn)開視頻就會(huì)發(fā)現(xiàn)“別有洞天”，里面的UP主穿得很少，以健身的旗號在鏡頭前擺出挑逗姿勢，口中還不停發(fā)出不可描述的聲音。

對這些情況，監(jiān)管曾予以嚴(yán)厲打擊。2020年6月23日，國家網(wǎng)信辦官方微信公眾號“網(wǎng)信中國”就曾發(fā)布消息，國家網(wǎng)信辦會(huì)同相關(guān)部門對國內(nèi)31家主要網(wǎng)絡(luò)直播平臺的內(nèi)容生態(tài)進(jìn)行了全面巡查，其中B站存在傳播低俗庸俗內(nèi)容等問題，未能有效履行企業(yè)主體責(zé)任。

當(dāng)年年底，全國“掃黃打非”辦公室通報(bào)稱，2020年舉報(bào)中心共接到群眾反映B站問題的線索逾500條；上海市相關(guān)部門對B站行政立案處罰6次，約談10余次，整治涉及刊載兒童“邪典”、內(nèi)容低俗等問題。

審核的問題還不僅限于此。2021年春節(jié)期間，B站被指充斥大量侮辱女性內(nèi)容，并因此遭到了多個(gè)品牌方的拉黑。

2021年5月，B站又因在平臺中出現(xiàn)大量盜版侵權(quán)《老友記重聚特輯》的視頻被愛優(yōu)騰三大長視頻平臺集體譴責(zé)。

“B站在未拿到《老友記重聚特輯》版權(quán)的情況下，審核通過了大量自媒體用戶上傳的完整正片和大量卡段視頻，毫無疑問屬于侵權(quán)行為，暴露了B站審核過程中的漏洞。然而，在被譴責(zé)后‘一刀切’地下架所有《老友記》相關(guān)視頻也并非明智之舉。由此可見，B站視頻審核水平還需提升。”有行業(yè)人士表示。

但在目前的背景下，B站想要全面提升審核水平，并非易事。

快速出圈加大審核壓力

某與B站有過深度接觸的業(yè)內(nèi)分析人士曾用“佛系”一詞來形容公司的企業(yè)文化。

該人士認(rèn)為，在這樣一種“無為而治”的文化下，B站才得以形成當(dāng)前這種百花齊放的視頻社區(qū)，畢竟要建立一個(gè)以UGC/PUGC為主的內(nèi)容平臺，運(yùn)營方只需要設(shè)立良好的規(guī)則，維持良好的社區(qū)氛圍，剩下的空間留給創(chuàng)作者自由發(fā)揮即可。

但也是在這種文化下，公司的組織架構(gòu)相對松散，不強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，這會(huì)讓公司在逐漸“出圈”、拓展用戶的過程中，引發(fā)一系列不良的后果。

2018年，B站登陸美股，創(chuàng)始人陳睿在上市前給外界留下的一句話令人印象深刻：“B站未來有可能會(huì)倒閉，但絕不會(huì)變質(zhì)。”

但此后B站激進(jìn)的“出圈”，讓這句話也僅能停留在美好的幻想中。隨著頭部UP主不斷流失，百大UP主中二次元UP主不斷減少，首頁廣告和明星的推薦視頻越來越多，番劇中和諧的彈幕禮儀充滿戾氣，不少用戶直呼“B站變味了”。

事實(shí)上，B站確實(shí)在商業(yè)化方面做了不少嘗試，無論是游戲聯(lián)運(yùn)、新番承包計(jì)劃（眾籌買版權(quán)）、周邊商店，還是UP主商演（類似經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)）、直播、投資等領(lǐng)域，都被公司提上了議程。

在陳睿看來，目前最重要的是“如何在商業(yè)化與用戶體驗(yàn)中尋找微妙的平衡，如何讓越來越大的公司保持運(yùn)轉(zhuǎn)效率。”

拋開當(dāng)前愈發(fā)嚴(yán)峻的虧損不談，B站的用戶數(shù)量的確在與日俱增。根據(jù)嗶哩嗶哩2021年第三季度財(cái)報(bào)，該季度B站月活用戶（MAU）達(dá)2.67億，日活用戶（DAU）達(dá)7200萬，均同比增長35%；用戶日均使用時(shí)長提升至88分鐘，創(chuàng)歷史新高；平臺日均視頻播放量達(dá)23億次，同比提升77%；月均互動(dòng)數(shù)破百億，達(dá)102億次，同比增長86%；月均付費(fèi)用戶同比增長59%，達(dá)2400萬。

另據(jù)《2021 B站創(chuàng)作者生態(tài)報(bào)告》，2011-2021十年間，B站創(chuàng)作者數(shù)量增長1512%。 2020年9月至2021年8月，UP主投稿視頻播放量超過4500億。

但用戶基數(shù)越是擴(kuò)大，越會(huì)凸顯出B站執(zhí)行力不足的問題。上述分析人士指出，凡是需要高效率、強(qiáng)運(yùn)營的業(yè)務(wù)，B站往往發(fā)展得不好，這一方面源于B站自身的算法不強(qiáng)，嚴(yán)重依賴人工運(yùn)營；另一方面也與管理層經(jīng)驗(yàn)不足、中基層人員流動(dòng)性太高有關(guān)。

而只要B站還在快速出圈，執(zhí)行力低下的問題就很難解決。

2020年年初疫情期間，B站曾出現(xiàn)審核通道嚴(yán)重不暢的情況。究其原因，B站審核人手本來就少，團(tuán)隊(duì)還有很多人在武漢，這才導(dǎo)致平臺一度出現(xiàn)一個(gè)視頻要審十幾個(gè)小時(shí)的尷尬場面。雖然后續(xù)B站大幅擴(kuò)張了審核團(tuán)隊(duì)，但其效率與競爭對手相比尚存差距。

有做過B站審核員的知乎網(wǎng)友透露，該崗位流動(dòng)性極大，其工作內(nèi)容不僅枯燥無味，且強(qiáng)度很高，每天都有固定的指標(biāo)。工作時(shí)間基本兩班倒，上一休一，休息日有時(shí)也會(huì)被強(qiáng)制安排支援，且該崗位的工資待遇也無法令人滿意，即使加班也不會(huì)多給錢，只能調(diào)休。

在此情況下，對婦科手術(shù)的直播和公共場所監(jiān)控視頻的上傳，應(yīng)不會(huì)是B站最后一次面臨類似問題。

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