“美妝博主自用好物”“素人購物開箱直播”“全職寶媽使用心得”……如今,越來越多人喜歡通過網絡平臺分享購物心得,與之相對應的,也有很多消費者習慣在消費前先去網上看看別人的筆記與測評,這樣的行為鏈條被稱為“種草”。“種草”深受網友青睞,已經成為一種生活新潮流。然而,一些代寫代發、虛構消費經歷的“種草筆記”“網紅測評”出現,不僅侵犯了消費者的知情權、損害其權益,也破壞了網絡生態和市場秩序,亟待規范整治。
前不久,中央網信辦部署開展“清朗?打擊流量造假、黑公關、網絡水軍”專項行動,聚焦人民群眾深惡痛絕、反映強烈的問題,其中一個重點整治任務就是“重點整治雇傭專業寫手和網絡水軍虛構‘種草筆記’‘網紅測評’”。一段時間以來,各地、各家平臺也紛紛按照專項行動要求,推出針對性整治舉措。此次專項行動贏得網友一致點贊支持,從一個側面也反映出網友苦虛假種草久矣,重點整治切中痛點,正當其時。
(圖源網絡)
打擊“虛假種草”,需要壓實平臺主體責任,加強和完善內容篩查機制。內容發布平臺作為“種草”內容的終端出口,理應做好內容把關和篩選工作,不能任由代寫代發的“毒瘤”野蠻生長,否則消費者終會“用腳投票”,影響平臺自身長遠發展。此次專項行動開展以來,不少內容平臺紛紛響應。比如,“小紅書”開展 “虛假營銷”治理專項,先后封禁80余家涉嫌虛假營銷的消費品牌、線下機構和商戶。對于平臺來說,既需要重拳出擊的專項整治,也需要久久為功的常態化監管,惟其如此,才能堵住“虛假種草”的出口,讓其無處遁形。
打擊“虛假種草”,僅靠平臺發力還不夠,還需要全鏈條治理。當前,“虛假種草”已經形成一條涉及多個環節的灰色產業鏈——品牌主或品牌代理商有宣傳產品需求,委托“螃蟹通告”“紅通告”“微媒通告”等第三方接單中介平臺,通過一些素人博主、專業寫手,在“小紅書”“快手”“抖音”等內容平臺上發布所謂的商品使用心得、產品測評等,并在互聯網平臺購買信息流量進行推廣。由此可見,斬斷“虛假種草”灰色產業鏈,不能止于終端治理,還必須在品牌方、第三方中介平臺等多環節、全鏈條加強監管,推進整體、全面、系統的治理。此外,監管部門和行業協會可細化相應的規章和標準,加強行業監管和自律。而對于涉嫌虛假宣傳的商家、造假者、刷單人等,不僅要及時封禁,也可以考慮納入行業黑名單,形成有效震懾。
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打擊“虛假種草”,也離不開全民提升網絡誠信意識、網絡安全意識。一個網絡空間一旦充斥虛假信息,任何網民都不可能幸免于害。廣大網友一方面要擦亮雙眼,加強甄別能力,理性“種草”,切莫沖動消費;另一方面也要自覺遵守法律法規,拒絕參與流量造假,積極參與監督,發現線索主動投訴舉報,共同維護有序的網絡生態。唯有如此,才能從源頭降低“虛假種草”的交易發生率。因為買來的好評只能瞞騙一時,早晚會被識破,還有可能承擔相應的法律后果。
不管是流量造假、網絡水軍還是“虛假種草”,都不是某個平臺、某個環節單一的問題,而是整個網絡生態面臨的現實挑戰。因此,對其治理,必須堅持全鏈條、全平臺思維,推動品牌、平臺、消費者等形成合力、協同共治,才能創建好和維護好清朗的網絡空間
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