隨著疫情的反復，不少城市被按下暫停鍵，居民們開啟了“慢生活”。對于不方便出門的居民來說，線上購買餐品、生活物資成為他們的主要需求，此時穿梭在大街小巷間的外賣騎手們，成為城市抗疫的重要力量。而騎手的健康與保障受到了各界的關心，為了讓騎手安心工作，助力抗疫，3月18日，美團配送向受疫情影響的騎手推出八大舉措，包括免除因疫情防控產生的超時責任、向隔離中的騎手發放關愛金、為無法返回住所的騎手提供免費住宿等。

配送超時免責，助騎手安心抗疫

據了解，美團配送將為疫情期間堅守崗位的騎手推出關愛舉措，切實保障騎手收入。騎手如因疫情相關原因遇到配送超時或其他異常狀況，均可通過App或與配送站長溝通進行申訴，獲得免責。針對騎手因疑似感染或確診而導致隔離或住院的情況，美團配送將給予物資關懷和隔離期間每天150元的生活關愛金，讓騎手安心抗疫。此外，騎手如在配送過程中遇到管控，也可聯系配送站點申請防疫安置，站點將為騎手協調住宿，并提供生活物資包等必需品。在上海徐匯區送外賣的安慶輝，近日在送餐期間意外被隔離在小區內，主動向社區報名成為防疫志愿者，積極參與社區居民溝通工作，并協助維持社區秩序。當地站點獲知情況后，第一時間為安慶輝發放了防疫物資包及關愛金。

美團配送相關負責人表示，如騎手因疑似感染或確診感染新型冠狀病毒而導致住院或隔離，美團配送也將提供相應的關愛金，并開通綠色通道，由專人全程跟進服務。騎手有任何疑問，可隨時撥打熱線電話10101777，將有專員24小時積極幫助騎手答疑解惑、處理問題。

每日健康追蹤，守護騎手身心健康

在安全配送方面，記者也從外賣騎手處獲悉各配送站點均儲備了充足的口罩、消毒液等防疫物資，并設立健康狀況臺賬，每天對騎手體溫進行測量，保持登記跟蹤各人的健康狀況。騎手工作時，美團配送要求配送全程必須佩戴口罩，勤洗手，一天進行兩次餐箱消毒。同時記者發現，無接觸安心送也在全國范圍內再次啟動，智能外賣柜也已在各地加速鋪設，此舉可切實降低騎手和用戶的感染風險。

據悉，為進一步守護騎手在疫情期間的身心健康，美團配送正積極與有關部門溝通，在有條件的城市為騎手設立核酸檢測和新冠疫苗接種專場。美團配送相關負責人介紹稱，專為騎手開通了心理咨詢熱線4006168077，如騎手感到壓力較大、情緒波動強烈，可免費撥打該熱線，獲得專業心理醫生的咨詢服務。

提供免費住宿，讓騎手有家可歸

近日，有部分外賣員因社區臨時管控無法回到住所休息，引起了社會廣泛關注。深圳市多部門連夜行動，協調39家美團愛心酒店及27處暖蜂驛站，為因疫情防控無法返回住所的全行業騎手提供免費住宿，讓騎手有床睡、有被蓋，一天辛勤工作后獲得充分休息。據了解，這些酒店和暖蜂驛站已調集物資加設大量床位，并免費提供熱水、泡面、洗手液、水果、被子等物資。獲知消息后，全國不少社區黨群中心主動開放場地加入驛站行列，讓騎手感受城市溫暖。

3月16日晚，騎手陳少南做好掃碼登記、出示24小時內核酸陰性證明、測量體溫后，成為了當晚暖蜂驛站的第一位“房客”。 “我是在一個小時前才反饋的問題，沒想到那么快就安排好了，原本還為忘記帶被子過來而擔心，沒想到這里還免費提供被子，太溫馨了。”

雖然多地疫情形勢嚴峻，但居民仍可通過外賣服務采購日常生活物資。守護騎手健康安全，保障城市的民生物資供給，為抗疫大局作出貢獻還需各方力量共同支援。

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