To B的崛起，是最新一季騰訊財報著力講述的新故事。

財報發(fā)布后，騰訊強調(diào)，其金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)板塊2021年全年收入達(dá)1722億元，同比增長34%，其中四季度收入480億元人民幣，首次超過網(wǎng)絡(luò)游戲成為公司第一大收入來源。

這一大板塊中，金融科技服務(wù)收入是大頭，主要來自微信支付等，企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)主要包括騰訊云，而騰訊云營收并沒有得到單獨披露。

在3月23日的財報會上，騰訊總裁劉熾平多次重點提到騰訊云業(yè)務(wù)，“騰訊的云業(yè)務(wù)仍在虧損”。

劉熾平坦言，過去幾年，整個中國云計算行業(yè)都處在“不惜一切代價增長”的階段，為了與更多企業(yè)客戶建立聯(lián)系，不惜犧牲利潤。“在某些情況下，你必須在價格方面給予非常大的折扣；或者為客戶開發(fā)非常定制的解決方案；或者部分收入來自硬件轉(zhuǎn)售，使你的利潤率非常低，有時甚至是負(fù)的。”

劉熾平稱，云業(yè)務(wù)接下來要從不惜一切代價地增加收入，轉(zhuǎn)向提高增長質(zhì)量，從而提升利潤率。

具體做法包括：推廣更多標(biāo)準(zhǔn)化的自研產(chǎn)品，而不是為每個客戶投一大堆資源為他們定制云業(yè)務(wù)。同時，除大客戶之外，腰部客戶、行業(yè)客戶、區(qū)域客戶也要覆蓋。劉熾平認(rèn)為，“增速可能會下降一些，但是它的虧損狀況會有所改善。”

騰訊云業(yè)務(wù)覆蓋多個垂直行業(yè)，包括智慧零售、政務(wù)、交通和出行、金融、醫(yī)療、工業(yè)和服務(wù)業(yè)，以及泛互聯(lián)網(wǎng)、安全等。其中，作為騰訊云是一項重要板塊，金融云在2021年的表現(xiàn)如何，未來的重點方向在何處令人關(guān)注。

近日，鈦媒體采訪了騰訊云副總裁郭仁聲、騰訊云副總裁胡利明，以下是鈦媒體APP與郭仁聲、胡利明的采訪記錄，略經(jīng)鈦媒體編輯：

鈦媒體：前兩天在財報會上劉熾平總裁提到，過去幾年中國云計算行業(yè)處在不惜一切代價增長的階段，會犧牲利潤。接下來騰訊云要不惜一切代價增加收入，轉(zhuǎn)向高質(zhì)量增長，在騰訊金融云方面具體表現(xiàn)怎么樣？如何實現(xiàn)剛剛提到的這個目標(biāo)？

郭仁聲：金融云的業(yè)務(wù)增長主要著力點在三個“新”：金融新基建、數(shù)字新連接、場景新服務(wù)。這三個方向的提出，都應(yīng)運于市場上客戶在這幾個方面都有非常大的轉(zhuǎn)型升級需求。

第一，金融新基建方面，很多金融機構(gòu)由于本身業(yè)務(wù)的快速增長、業(yè)務(wù)形態(tài)從網(wǎng)點到線上的變化，7×24小時都會有客戶獲取服務(wù)，其實整個交易量和服務(wù)時間長了很多。這對IT基礎(chǔ)架構(gòu)提出了不一樣的需求。

此外，在設(shè)計新的基礎(chǔ)架構(gòu)的時候，越來越多金融機構(gòu)會選擇用國內(nèi)的科技公司、互聯(lián)網(wǎng)公司的基礎(chǔ)技術(shù)產(chǎn)品和平臺。他們基礎(chǔ)軟硬件的建設(shè)，從數(shù)據(jù)庫，到大數(shù)據(jù)平臺，AI、機器學(xué)習(xí)的平臺，一系列的技術(shù)棧，可能都需要有一個重新建設(shè)的過程。這一部分帶動了我們非常多的成長。

第二，數(shù)字“新連接”方面也是我們高成長的領(lǐng)域，我們看到越來越多的客戶會依托于線上或者社交平臺去拓展他們的客戶服務(wù)和客戶的精準(zhǔn)營銷、投資者教育、理財?shù)鹊冗@方面一些業(yè)務(wù)的推動。企業(yè)微信與微信生態(tài)打通之后，成為了一個非常受歡迎的平臺。非常多的金融機構(gòu)已經(jīng)在利用企業(yè)微信去提供他們的客戶服務(wù)，延伸到客戶的微信端。

去年，合作金融機構(gòu)已經(jīng)通過企業(yè)微信連接了1.5個億的微信用戶。

第三，場景新服務(wù)，我們越來越多地看到，金融機構(gòu)在拓展業(yè)務(wù)的時候更希望構(gòu)建一些平臺化的體系，通過平臺把他們上下游的金融供應(yīng)鏈或者他們生態(tài)體系里面B端客戶，甚至有一些個人的客戶吸引其中，利用這個平臺去創(chuàng)造更多生活服務(wù)的功能等等。

在這個過程中，他們把很多金融服務(wù)嵌入到B端場景，比如說零售、出行等等這樣一些消費者場景里面。

在這個過程中，騰訊提供了很多場景化服務(wù)的能力，包括人臉核身、在線SaaS化的視覺識別、單證判斷。同時，在線上營銷時，因應(yīng)合規(guī)的要求，騰訊還會為金融客戶去提供全程的互聯(lián)網(wǎng)可回溯的錄音錄像全程的服務(wù)等等。這些功能也拉動了非常多的新收入、增長。

鈦媒體：2021年騰訊云在金融領(lǐng)域的合作伙伴數(shù)量方面增長較快，可以舉例說明一下金融云這一年重點發(fā)力的落腳點嗎？

郭仁聲：去年騰訊云跟合作伙伴，特別是在金融領(lǐng)域的一些頭部合作伙伴業(yè)務(wù)的拓展進步比較大，與包括藍(lán)天、神州數(shù)碼，宇信等等一系列合作伙伴都展開了深度合作。

這些合作主要從兩個維度展開合作：

第一是基于客戶做整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一方面是基礎(chǔ)架構(gòu)的轉(zhuǎn)型，從底層原來集中式的基礎(chǔ)架構(gòu)轉(zhuǎn)向分布式或者是云架構(gòu)。這一過程中，底層采用了騰訊云的一些私有云平臺或分布式數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)平臺等技術(shù)底座。

再之上則是依托于客戶原來的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，與神州信息等合作伙伴合作，把客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移到分布式和云化的環(huán)境上去，滿足他們業(yè)務(wù)擴展、迎接新技術(shù)挑戰(zhàn)。

第二，與合作伙伴的合作還主要基于連接方面的業(yè)務(wù)，依托于企業(yè)微信和微信生態(tài)的打通，包括音視頻、中臺能力，在去年建設(shè)了比較多的一些成功案例。基于這種線上連接的一些能力，幫助客戶去用更靈活、更敏捷的方法去觸達(dá)到他們的最終用戶。通過與微信生態(tài)的打通，為銀行、保險公司、證券公司提供客戶關(guān)系管理、財富管理服務(wù)等方面的連接服務(wù)，也包括銀行通過虛擬營業(yè)廳建立連接能力。

鈦媒體：最近有很多行業(yè)報告提出，混合云、多云策略是未來企業(yè)會選擇方向，騰訊金融云如何看待這一市場趨勢？

胡利明：首先，現(xiàn)在云已經(jīng)被金融機構(gòu)普遍的接受了，已經(jīng)成為了主流的技術(shù)棧和服務(wù)的模式。

其次，不同規(guī)模、不同機構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用場景，它對于云的使用模式肯定是不一樣的。

比如說一些場景金融的案例，比如開放銀行、券商行情、保險偏渠道類場景，不牽扯到核心交易和敏感數(shù)據(jù)的使用，很多是可以用公有云的。對于一些大型的機構(gòu)，就比較傾向于建自己的私有云。

其他方面，比如一些中小型機構(gòu)關(guān)鍵的系統(tǒng)，以及不好交易的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它有可能自己建私有云，也有可能在行業(yè)云上面去跑。

整體來看，未來會形成不同類型的云，形成一個混合云的組合來支持不同類型的金融機構(gòu)。因為不同類型的機構(gòu)的合規(guī)要求存在一些差別，不同差別導(dǎo)致各家機構(gòu)會采用各種類型，包括也有的金融機構(gòu)會考慮多云策略。所以這一市場趨勢對大家都是機會，最重要的還是扎實地把技術(shù)服務(wù)做好，從合規(guī)、穩(wěn)定性、包括對客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展支持上，做得好，哪家的云機會就大。

關(guān)鍵詞： 金融機構(gòu)