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拎著新衣走出Loro Piana門店，Vivian聽到專柜銷售微笑著送了一句忠告：“清洗的時候，請小心一點。”

搜索小紅書上的“保姆級洗衣功課”之后，Vivian恍然大悟，這款號稱可以穿數(shù)十年的cashmere開衫，洗完出現(xiàn)了一堆“人間慘劇”：松垮、走形、勾絲、起球。

熱愛奢侈品的中國消費者，早在2年前就把北京SKP買成了全球銷售額第一的高端百貨商場。然而買完之后，誰來搞定這些不敢洗的大牌衣服？

機器能搞定大牌衣服嗎？

Vivian算了一筆賬，展示出大牌衣服清洗的難題。

穿完送去高級干洗店清洗，除了支付清洗費，往往還要再付一筆保價費，否則洗壞了之后無法賠償，反而得不償失。那些經(jīng)常穿的大牌T恤、衛(wèi)衣，如果每周都送去干洗，實在是一筆讓人心疼的開銷。最劃算的洗衣方法是用數(shù)百元的高端洗衣液，在家手洗，不過清洗幾件開衫，就得消耗大半個休息日。

直接扔進省時省力的洗衣機？幾乎每個穿搭博主都會堅決制止這種做法。大部分洗衣機一般用于清洗日常衣物，對于真絲、羊絨等面料則沒有開發(fā)針對性的功能，大多僅僅設(shè)置幾個輕柔、手洗模式，卻還是過于“暴力”，導(dǎo)致嬌貴衣物纏繞、變形、磨損。

曾經(jīng)無法洗滌高端衣物的洗衣機，已經(jīng)開始試圖攻克這個難題。

不論是產(chǎn)品功能還是產(chǎn)品形態(tài)，洗衣機這一品類正在跟隨消費者需求快速升級。最明顯的一大變化是“分區(qū)洗”，為了針對嬰兒衣物洗護、消毒、殺菌，分區(qū)洗已經(jīng)成為多個中高端洗衣機品牌主打的一個功能賣點。

另外，南方家庭在回南天急需的烘干功能，在國內(nèi)洗衣機市場也不再鮮見。目前，多款中高端洗衣機已在清洗的基礎(chǔ)功能之上，進一步融合烘干、除菌、衣物養(yǎng)護等進階功能，而傳統(tǒng)的滾筒洗衣機，也進化出洗烘一體機器、洗烘分離套組等多樣化的產(chǎn)品形態(tài)。

呼應(yīng)消費者新需求的洗衣機，不僅收獲了積極的市場反饋，甚至已經(jīng)開辟出一個高速增長的細分市場。

根據(jù)2019年至2021年AVC線下滾筒監(jiān)測數(shù)據(jù)，為洗衣機付費9000元以上的消費群體占比迅速上升。到2021年，12%的用戶選擇購買1萬元以上高端洗衣機，付費2萬元以上的消費者同比上一年猛增了312%。

奢侈品級洗護的“二八法則”

觀察主流的中高端洗衣機可以發(fā)現(xiàn)，目前的高端洗衣大多主打“復(fù)式”概念。通過加入滾筒、波輪、烘干等，中高端洗衣機進行復(fù)式分區(qū)，包括上方滾筒搭配下方波輪、上方小滾筒搭配下方大滾筒等，試圖通過“疊加”呈現(xiàn)更多的模式和功能。

但復(fù)式分區(qū)，真的是解決奢侈品洗護的關(guān)鍵嗎？

仔細拆分奢侈品消費者的洗衣需求，實際上關(guān)鍵問題不在于機器本身是否分區(qū)，而是能否突破傳統(tǒng)洗滌方式，減少磨損、變形等損傷。從機器出發(fā)進行的劃分、疊加，實際上并未突破傳統(tǒng)洗滌的范疇，因此也就無法在功能上產(chǎn)生突破。

松下的豪華品牌線ALPHA，面對“奢侈品洗護”這個長期未解決的高難度問題，提出了一個新的理念：二八奢護法則。

二八奢護法則，是從真實的衣物洗護需求出發(fā)，不在外部形態(tài)上“分區(qū)”，而是基于穿著場景、衣物面料進行劃分：20%的嬌貴奢品，包括高端材質(zhì)、大牌衣物、高端內(nèi)衣；80%的日常奢品，是指經(jīng)常穿著、洗滌量大的衣物。

二八劃分，源于松下ALPHA對用戶穿衣、洗衣需求的觀察。穿著羊絨開衫的精致女孩，其實同時也在穿著名牌牛仔褲、T恤、棉襪。回到家里，她可能還要定期清洗床單、被罩、桌布。實際上，這正是中高端洗衣機消費者的典型代表，他們同時存在的是兩類洗衣需求：低頻、高難度的奢侈品清洗，高頻、量大的日常高級衣物清洗。

提出二八奢護法則的同時，今年3月，松下ALPHA系列推出了3款新品：主打洗護一體的G1M、烘護一體機G1，以及專門針對奢侈品洗護的旗艦款智慧洗衣機器人一體機G1S。

率先提出實現(xiàn)了奢侈品級洗護的G1S，顯然受到了極高的關(guān)注度，尤其是使用一體機承接20%、80%的不同需求。在新品發(fā)布會上，松下ALPHA表示，G1S整機采用了28分的黃金比例，已經(jīng)能夠全面覆蓋一般衣物、嬌貴衣物、奢品衣物的洗滌面料，是目前行業(yè)中唯一全面料洗護覆蓋的單體機。

可以說，G1S是踐行二八奢護法則最具代表性的產(chǎn)品，不僅覆蓋不同的場景、面料，還針對20%、80%的不同衣物，使用不同的洗滌護理方案。

具體來說，20%嬌貴衣物的洗護，G1S要實現(xiàn)“精細化”，精準控制水量、水溫、洗滌力度等，減少衣物損傷。而面對80%的日常洗護需求，G1S要實現(xiàn)“多樣性”，提供大容量、多模式的清洗烘干，洗護多種面料的日常衣物。

一場技術(shù)引領(lǐng)的產(chǎn)品創(chuàng)新

20%奢品衣物，顯然是最難啃的硬骨頭，為此松下ALPHA首次使用了多種高精尖技術(shù)，靠技術(shù)支撐這次產(chǎn)品創(chuàng)新。

手洗，是許多嬌貴面料最適合的洗滌方法，但機器不僅可以模擬人類手洗，甚至已經(jīng)開始超越。

在清洗時，G1S使用了仿生氣囊技術(shù)，是模仿人的雙手通過“按摩”輕柔手洗。通過氣壓傳感器，G1S可以根據(jù)衣物數(shù)量、薄厚，智能計算、調(diào)節(jié)按摩力度，實現(xiàn)手洗衣物的輕柔效果。

來到脫水環(huán)節(jié)，G1S使用負壓靜態(tài)脫水技術(shù)，利用仿生真空抽離實現(xiàn)靜態(tài)脫水。這一新技術(shù)，可以避免手洗、機洗時大力擰干衣物導(dǎo)致的纏繞、磨損、變形，那些容易變形的針織、真絲衣物，在靜態(tài)脫水之后也可以保持完整、無磨損的狀態(tài)。

在輕柔無損的清洗、脫水之余，G1S相比手洗更進一步：高效除菌。

想在手洗時除菌，往往必須把衣物泡在衣物消毒液里，但使用嬌貴面料的奢侈品衣物，極易被消毒液泡到褪色、纖維損傷、失去光澤。

G1S選擇使用銀離子除菌技術(shù)，即使在冷水洗滌狀態(tài)下，也可為衣物有效除菌。具體來說，這項技術(shù)是讓銀離子與水中的金屬離子結(jié)合，吸附細菌體的蛋白酶，使其喪失活性，從而實現(xiàn)99%以上的除菌率。

更難打理的那些“不可水洗”的大牌衣物，G1S也引入了創(chuàng)新技術(shù)，在家庭環(huán)境也能實現(xiàn)“無水洗衣”。

無水是指G1S可將空氣中的水分通過高壓電分裂成納米級微粒，再滲透到衣物纖維中進行深層護理。據(jù)G1S產(chǎn)品信息顯示，這項“納諾怡無水護衣”技術(shù)，在清洗后可以實現(xiàn)除菌率達99%以上，同時還能消除吃完火鍋殘留在衣服上的各種異味。

這些進階的清洗護理功能，得以讓每個人都能依靠G1S，一個人在家清洗、打理整個衣櫥。但技術(shù)創(chuàng)新更高一層的境界，則是讓使用者不因技術(shù)增加負累，體驗更為輕松。

不擅家務(wù)、熱愛買買買的奢侈品愛好者們，顯然不太希望洗每件衣服之前還要搜索一堆“洗衣功課”，再操作一堆復(fù)雜的功能、模式。考慮到這一點的松下ALPHA，在G1S上搭載了ALPHA PLAY智慧云系統(tǒng)。這一系統(tǒng)本質(zhì)上是一個智能化的“洗衣顧問”，使用者無需努力記住各種奢品衣物洗護的注意要點、復(fù)雜功能，而是可以通過手機APP在云端交互，由G1S提供專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

結(jié)語

松下ALPHA洗衣機器人一體機G1S，是一臺洗衣機向奢侈品洗護進軍的挑戰(zhàn)，但又不止是一臺洗衣機升級的故事。

在消費升級成為各個行業(yè)、品類、商家關(guān)注的焦點時，如何理解這個詞語導(dǎo)致了不同的結(jié)果。自然，更好的外觀、更高級的品牌故事、更跨界的聯(lián)名……可以打動消費者、提高客單價、拉高品牌溢價，但消費升級這一概念背后的真實需求，是否真正得到了尊重？

從基礎(chǔ)清洗、進階洗護逐步邁向奢侈品洗護，洗衣機的升級故事，正是一種從需求出發(fā)的消費升級思路。

實際上，無數(shù)個產(chǎn)品、品牌升級的故事告訴我們，那些根植于真實需求的產(chǎn)品升級，才能夠在市場競爭中獲得消費者認可，并且得以推動一個行業(yè)整體向前更進一步，讓更多人的生活變得更好一些。

特別策劃

關(guān)鍵詞： alpha