在韓國(guó)，有這么一家公司：它是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在韓國(guó)的縮影；

它從通訊軟件起家，涵蓋了移動(dòng)支付、游戲、娛樂(lè)等各大領(lǐng)域；

(資料圖片)

韓國(guó) 5175 萬(wàn)人口，有 4750 萬(wàn)人都是它的用戶，應(yīng)用覆蓋了 97% 的人群，人送外號(hào)“ 互聯(lián)網(wǎng)小三星 ”。

甚至，連微信都差一點(diǎn)“ 淪陷 ”了。（ 韓國(guó)的媒體一再?gòu)?qiáng)調(diào)騰訊在微信上的成功是抄襲Kakao的典范 ）

但，就是這么一個(gè)占據(jù)了韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的“全壁江山”的存在，突然就斷網(wǎng)了，而且這一斷就是 4 天。

10 月 15 號(hào)，大韓民國(guó)的四千萬(wàn)網(wǎng)民們好像突然進(jìn)入了“ 石器時(shí)代 ”，交流全靠吼（ 聊天軟件崩了 ），恰飯全靠以物易物（ 支付軟件用不了了 ）。

就連技術(shù)含量不高，但是對(duì)商業(yè)合作意義重大的郵件交流環(huán)節(jié)，也被封印了 4 天之久。

這完全是“ 末日流 ”小說(shuō)的打開(kāi)方式。

直到韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)逐漸恢復(fù)了大家才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是韓國(guó)的一個(gè)數(shù)據(jù)中心著火，導(dǎo)致 kakao 的服務(wù)器癱瘓了。

據(jù)韓國(guó)警方消息，起火地點(diǎn)為數(shù)據(jù)中心 A 棟地下 3 層電氣室的鋰電池架附近。電源堆放在五個(gè)電池架上，事發(fā)時(shí)，其中一個(gè)鋰電池產(chǎn)生了火花并引發(fā)火災(zāi)。

不過(guò)這也沒(méi)啥，本來(lái)斷網(wǎng)就是個(gè)小事，誰(shuí)家服務(wù)器不宕機(jī)啊。

你看，新浪微博一有熱點(diǎn)，CEO 就需要出去租服務(wù)器，B站、微信這些大平臺(tái)也沒(méi)少被吐槽。

崩了不要緊，關(guān)鍵在于正常企業(yè)崩幾個(gè)小時(shí)，就已經(jīng)算十年一遇了。

結(jié)果，kakao一崩就是4天。

最慘的是，在同一次火災(zāi)里斷網(wǎng)的平臺(tái) NAVER，只花了 4 小時(shí)就修好了，這讓花了足足 4 天的 kakao 還怎么甩鍋？

于是，kakao 迎接了韓國(guó)人積蓄已久的憤怒。

畢竟在首爾，kakao 無(wú)處不在。幾乎每個(gè)人都需要這家公司的應(yīng)用程序，來(lái)發(fā)送消息、出租車(chē)、導(dǎo)航和支付。

Kakao Talk不僅是韓國(guó)最大的即時(shí)通訊應(yīng)用，旗下

的 Kakao Pay 也是目前韓國(guó)最大的電子錢(qián)包工具，目前用戶總量已達(dá) 3600 萬(wàn)，相當(dāng)于每 10 個(gè)韓國(guó)人就有7個(gè)在用 Kakao Pay。

在出行方面，Kakao 也控制了韓國(guó)全國(guó)近 4 成出租車(chē)，以及 96.1% 的網(wǎng)約車(chē)用戶。

甚至，包括這上述軟件在內(nèi)的 8 款國(guó)民級(jí)應(yīng)用，只能通過(guò) kakao 的賬號(hào)登陸。

所以啊，kakao 涼了 4 天，基本相當(dāng)于“ 消滅了韓國(guó)人民的精神文化生活 ”。

幻想一下，你失去了美團(tuán)、百度、支付寶、以及微信和 QQ 的生活，你就能體會(huì)到同樣的憤怒。

有韓國(guó)網(wǎng)友將這個(gè)經(jīng)歷形象比喻成 100 萬(wàn)倍的導(dǎo)彈攻擊。

而那些暴躁老哥們，已經(jīng)在線罵街了。

科技評(píng)論家 Kim Good-hyun，更是把這個(gè)事件的討論，變成更嚴(yán)肅的思考：

別的沒(méi)有也就算了，但是現(xiàn)在 kakao 搞得大家連健康碼都沒(méi)法掃了，這已經(jīng)是 “ 公共衛(wèi)生事件 ” 了。

Kim說(shuō)：“Kakao應(yīng)用程序在該國(guó)發(fā)揮著準(zhǔn)政府作用，例如，在處理新冠肺炎疫情或從政府辦公室發(fā)送通知方面。”

在疫情高峰期，KakaoTalk與韓國(guó)疾病控制和預(yù)防局合作，提供二維碼掃描和數(shù)字疫苗證書(shū)等應(yīng)用程序內(nèi)功能。

在疫情期間，這些功能在日常生活中變得至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈儽灰筮M(jìn)入大型超市和餐館。

關(guān)于這一點(diǎn)，想必大家深有體會(huì)。

不過(guò)，事情都發(fā)展到這一步，作為一家大企業(yè)了，基本的危機(jī)公關(guān)還是能搞的。

在服務(wù)器全面宕機(jī)后，官方確實(shí)也做出了大量的補(bǔ)救：除了迅速恢復(fù)服務(wù)功能外，還針對(duì)部分付費(fèi)服務(wù)進(jìn)行了賠償。

比如 kakao旗下的游戲部門(mén) Kakao Games，就在 17 日宣布對(duì)旗下的《 奧丁：神叛 》、《 公主連線 》等主要游戲進(jìn)行補(bǔ)償，所有玩家都能收到官方送出的豐厚游戲道具獎(jiǎng)勵(lì)。

另外，官方還建立了一個(gè)負(fù)責(zé)中心，專(zhuān)門(mén)就用戶的損失進(jìn)行記錄和賠償。

甚至于，管理層直接把聯(lián)席 CEO 都給開(kāi)了。

本來(lái)吧，kakao 要是保持這種誠(chéng)懇的話，說(shuō)不定這事情就完結(jié)了，互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有記憶嘛。

但是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，在影響最大的 Kakao Talk 通訊板塊，kakao 公司卻傲慢地表示：Kakao Talk 作為免費(fèi)軟件，在法律層面上并不需要背負(fù)相關(guān)責(zé)任。

差評(píng)君一口鹽汽水差點(diǎn)就噴了出來(lái)，虧一個(gè)小目標(biāo)已經(jīng)是沒(méi)跑的了，市值也掉了 1000 億了，竟然還想著省錢(qián)止損，這是把韓國(guó)人 “ 白嫖黨 ” 當(dāng)??啊。

就這傲慢的態(tài)度和摳搜的財(cái)務(wù)，難怪 kakao 能斷網(wǎng) 4 天。給數(shù)據(jù)中心做備份的錢(qián)，估摸著都被他們省下來(lái)了。

連我都這么生氣了，韓國(guó)人早就都已經(jīng)裂開(kāi)了。

這時(shí)候，靠對(duì)話已經(jīng)沒(méi)用了，直接身體力行反抗kakao就完了。

在周末停電期間，Kakao talk 的用戶直接流失 800 萬(wàn)，人們開(kāi)始使用 Facebook 的 Messenger 、Telegram 和 Naver"s Line 等其他替代品。

Telegram 在推特上嘲笑 Kakao，說(shuō)：“ 我們歡迎我們的新韓國(guó)用戶，并希望他們能享受 Telegram 多數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定性。”

一名總部位于首爾的律師 Shin Jae-Youn 正帶領(lǐng)民眾準(zhǔn)備對(duì) Kakao 提起集體訴訟：無(wú)論火災(zāi)的原因是什么，都可以就 Kakao 的疏忽沒(méi)有提前為這種情況做好準(zhǔn)備而向 Kakao 提出損害賠償要求。

目前，Shin 的社區(qū)已經(jīng)有大約 137 名成員，其中大多數(shù)是企業(yè)主和公司員工。這一系列的變故，使得整個(gè)韓國(guó)從對(duì) kakao 的吐槽，演變成了一次反 kakao 的浪潮。

鋪天蓋地的民意，也正好給了韓國(guó)政府大搞反壟斷的機(jī)會(huì)。

在此之前，韓國(guó)壟斷勢(shì)力和反壟斷的碰撞已經(jīng)鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的了。

起先，面對(duì)韓國(guó)內(nèi)部根深蒂固的財(cái)團(tuán)勢(shì)力，韓國(guó)政府并沒(méi)有冒進(jìn)（ 甚至可能之間就吃過(guò)苦頭 ），而是機(jī)智的拿海外互聯(lián)網(wǎng)巨頭們練手。

2016 年，韓國(guó)政府給“ 專(zhuān)利流氓--高通 ”開(kāi)出 8.6 億美元的罰單，成為韓國(guó)壟斷史上的豐碑之后，反壟斷業(yè)務(wù)就一發(fā)不可收拾了。

隨后韓國(guó)更是趁熱打鐵，2021 年通過(guò)修訂《 電信業(yè)務(wù)法 》在法律層面禁止了蘋(píng)果、谷歌強(qiáng)制要求開(kāi)發(fā)者使用其固定支付渠道的做法。

也就是說(shuō)，App Store 和 Google Play 的抽成不再是必選項(xiàng)，應(yīng)用開(kāi)發(fā)者有了更多的選擇，把國(guó)內(nèi)游戲商都饞壞了。

雖然不久后，蘋(píng)果上馬了反制措施，表示第三方支付的交易依然需要 26% 的抽成。

但是，作為全球第一個(gè)朝“ 蘋(píng)果稅 ”開(kāi)槍的國(guó)家，可見(jiàn)韓國(guó)反壟斷的決心。

不過(guò)相較于三星在國(guó)際反壟斷上的硬氣，對(duì)內(nèi)，韓國(guó)政府就有點(diǎn)弱雞了。

雖然韓國(guó)公正委從 2020 年就開(kāi)始推進(jìn)制定網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)審查指南，但由于無(wú)法完成利害相關(guān)者的利益協(xié)調(diào)，至今無(wú)法落地。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，還是反對(duì)的力量太強(qiáng)大。（ 是誰(shuí)咱就不說(shuō)了，懂得都懂 ）

最后還是總統(tǒng)尹錫悅充當(dāng)和事佬，叫停了官方制定審查指南的工作，而是用“ 平臺(tái)制定自律規(guī)范 ”的方式代替。

不過(guò)“ 自律 ”這說(shuō)辭，咋越看越像“ 失敗方的遮羞布 ”呢？

峰回路轉(zhuǎn)，這一回，Kakao 服務(wù)癱瘓事故算是為反壟斷提供了名分，韓國(guó)重新啟動(dòng)平臺(tái)審查指南的計(jì)劃。

甚至之前一直強(qiáng)調(diào)“企業(yè)的自由”的總統(tǒng)尹錫悅都改口了：Kakao服務(wù)中斷的影響“ 與國(guó)家通信網(wǎng)絡(luò)中斷沒(méi)有區(qū)別 ”，如果出現(xiàn)操縱市場(chǎng)的壟斷或寡頭現(xiàn)象，“ 我們需要從國(guó)家層面采取系統(tǒng)性措施，來(lái)維護(hù)國(guó)民的利益 ”。

這也是韓國(guó)總統(tǒng)歷史上第一次提及“ 反壟斷問(wèn)題 ”。而韓國(guó)執(zhí)政黨和在野黨更是久違地達(dá)成了共識(shí)：表示將立法，推動(dòng) Kakao 等一定規(guī)模以上的數(shù)據(jù)中心納入國(guó)家的管理之中。

一個(gè) kakao，竟然讓一直互相看不對(duì)眼的韓國(guó)人民、執(zhí)政黨和在野黨團(tuán)結(jié)起來(lái)了，這一回夠 kakao 喝一壺的了。

今后，恐怕有好戲看了。不過(guò)，想通過(guò)這次集體對(duì) kakao 的聲討，就解決互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的壟斷問(wèn)題，可能不太現(xiàn)實(shí)。

畢竟，唇亡齒寒，這些財(cái)團(tuán)之間可能有矛盾，但大概率不會(huì)對(duì)反壟斷的改革坐視不管。

但是這種壟斷，尤其是互聯(lián)網(wǎng)端的壟斷日益的加劇，對(duì)國(guó)家、對(duì)行業(yè)、對(duì)普通老百姓都是一種壓榨。

我們都知道，在行業(yè)生態(tài)里，更多的廠商進(jìn)入，才能維持生態(tài)平衡。只有良性競(jìng)爭(zhēng)才能為行業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的養(yǎng)分。

不然就會(huì)出現(xiàn)傲慢如 kakao 的一幕，之前不夠堅(jiān)定的韓國(guó)人，已經(jīng)吃到苦果了。

關(guān)鍵詞： kakao 數(shù)據(jù)中心 韓國(guó)政府 teleg