世界杯來(lái)了

Twitter

(資料圖)

更難了

馬斯克和 Twitter 員工愛恨情仇就是今天的流量密碼。

所以有人要偽裝 Twitter 被裁員工；有人要在 Twitter 上擲地有聲的和馬斯克帶領(lǐng)的 Twitter 2.0 割席；甚至小紅書用戶都會(huì)看圖編故事寫一個(gè)熬夜奮戰(zhàn)卻被馬斯克捅刀辭退的故事。

一個(gè)叫作 @灣區(qū)搬磚工 的小紅書用戶就拿著一張馬斯克與員工熬夜奮戰(zhàn)的圖片講了一個(gè)和偶像一同熬夜奮戰(zhàn)的故事。這個(gè)故事也具備了當(dāng)下看客最愛的反轉(zhuǎn)情節(jié)，打工人第二天就得知自己被裁，和馬斯克奮戰(zhàn)成了最后的人生高光，接下來(lái)也得為如何找工作發(fā)愁不已。

小紅書上的反轉(zhuǎn). 圖片來(lái)自：@Madyke

只是這個(gè) @灣區(qū)搬磚工 的賬號(hào)之后刪除了這些內(nèi)容，再加上內(nèi)容包含了網(wǎng)友最愛的反轉(zhuǎn)梗，不少人都覺得是有人在拿馬斯克和 Twitter 員工玩梗。但玩梗之外，馬斯克和 Twitter 員工的理念沖突卻是真實(shí)存在的。

996，886

如果把自己代入一下 Twitter 員工，那你也會(huì)覺得他們這一個(gè)月的生活多少有些「兵荒馬亂」。

在過(guò)去一個(gè)月里，Twitter 員工這個(gè)群體已經(jīng)變成了新聞的主角。

假扮的 Twitter 被裁員工

你熟知的頭號(hào)網(wǎng)紅馬斯克抱著水槽進(jìn)了你工作的公司總部。他對(duì)著你們承諾，媒體報(bào)道的 75% 裁員是不可能的，他不會(huì)裁那么多人。但你們依舊不安心，不裁員 75%，有沒有可能裁員 50% 呢？這依舊意味著大量的同事會(huì)沒了工作。

很不幸，你的預(yù)感成真了，他還真要裁員 50%。

你和你身邊的同事都知道了這個(gè)消息，如果你是通過(guò)公司有效知道大裁員的存在，這證明你的工作保住了。如果你是從個(gè)人郵箱知道了這個(gè)消息，說(shuō)明你被裁了，你的公司郵箱和個(gè)人權(quán)限都已經(jīng)被回收。

你沒被裁，但你好像也開心不起來(lái)。因?yàn)楸Ｗ∵@份工的你忙得沒時(shí)間開心或惆悵，你的新老板腦子里有 100 個(gè)新點(diǎn)子等待實(shí)現(xiàn)。你每天關(guān)注著新老板的 Twitter，生怕他直接宣布了某個(gè)新功能你們就得加班上線——這種事不是沒發(fā)生過(guò)。

Twitter Blue 就是這樣匆忙上線的產(chǎn)品

原先在你們的產(chǎn)品上上線一個(gè)功能需要多個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行小半個(gè)月的討論才可以，但現(xiàn)在，老板的想法大于一切。你還得在同事變少的情況下更快完成工作，你和同事也把睡袋放到了工位旁，縮短通勤時(shí)間，保證工期。

這么快的迭代和變化出了一些問題，新上線的功能被一些用戶用錯(cuò)了地方。這導(dǎo)致上市公司的股市暴跌，你們平臺(tái)收到了更多批評(píng)和質(zhì)疑，更多的廣告主宣布退出。

Dell-E 生成的小藍(lán)鳥圖片

在工作上，你原以為過(guò)了這段時(shí)間就好了。但新老板的郵件告訴你一起花更多時(shí)間奮斗才是常態(tài)：「展望未來(lái)，要建立一個(gè)突破的 Twitter 2.0，并在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的世界中取得成功，我們需要非常堅(jiān)定。這將意味著長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度工作，只有出色的表現(xiàn)才能算及格?！?/p>

工作會(huì)更辛苦，你很確定。原先完善的福利沒有了，原先樂意和員工交流的高管被裁了，原先你熟悉的工作流程都因?yàn)樾吕习宓牡絹?lái)變得完全不同。你真的猶豫了，我是不是真的需要這份工作？

馬斯克的全員郵件

新老板要求你在郵件中所附的在線表格寫上自己的名字，那代表你已經(jīng)準(zhǔn)備好了為 Twitter 2.0 時(shí)代開始奮斗。這意味著更多的加班，更少的福利，更高壓的工作。如果你不填表格，你的結(jié)局就是拿著三個(gè)月的遣散費(fèi)離開 Twitter。這意味著殘酷的求職市場(chǎng)和招聘收縮的現(xiàn)實(shí)。

上周四，是填寫表格的最后期限，你和同事為此事已經(jīng)討論了很久。

是繼續(xù)，還是及時(shí)抽身？沒有答案。

Twitter 員工&馬斯克，關(guān)系劍拔弩張

Verge 報(bào)道稱，很多 Twitter 員工選擇了抽身離開。

有 Twitter 關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)的成員接近全員離職。Twitter 原先有近 7600 名員工，而在馬斯克要求他們?yōu)楣具M(jìn)行高強(qiáng)度工作后僅僅剩下 2700 名員工， 數(shù)百名員工選擇了辭職。

在 50% 左右的大裁員后，更多員工拒絕了馬斯克近似 996 一般的奮斗要求。Pragmatic Engineer 則報(bào)道稱內(nèi)部民意調(diào)查顯示公司只有 25% 的軟件工程師打算留下，很多銷售團(tuán)隊(duì)一人不剩。員工的不滿到達(dá)新高峰，甚至有人懷疑馬斯克是否真的會(huì)支付 3 個(gè)月的遣散費(fèi)。

新老板和舊員工之間的關(guān)系用劍拔弩張來(lái)形容也不為過(guò)，兩方甚至在社交平臺(tái)進(jìn)行過(guò)公開的「友好交流」。

上周馬斯克就和軟件工程師 Eric Frohnhoefer 就曾在自家平臺(tái)上公開「討論」Twitter 產(chǎn)品的某個(gè)問題。想法不一樣很正常，但最終兩人的討論是以馬斯克的「你被炒了」作為結(jié)尾，這就不太尋常了，F(xiàn)rohnhoefer 也證明自己的確無(wú)法再登錄 Twitter 內(nèi)部系統(tǒng)，的確是被炒了。

而在公司內(nèi)部 Slack 上，公開批評(píng)馬斯克的員工也是同樣的結(jié)局。有員工收到的解雇郵件聲稱他們違反了公司政策，有人猜測(cè)這是他們?cè)趦?nèi)部 Slack 中公開批評(píng)馬斯克的回應(yīng)。

如果是真的，這也不讓人意外，畢竟這種事情馬斯克在 SpaceX 也做過(guò)。

當(dāng)時(shí)馬斯克正在收購(gòu) Twitter，因此常上頭條。SpaceX 部分員工選擇寫了一封公開信批評(píng)馬斯克的高調(diào)「常讓人分心和尷尬」，并要求公司對(duì)馬斯克進(jìn)行一定的約束。最終，寫這封信和幫助這封信傳播的人均被開除，SpaceX 的 COO 表示「我們不需要這種過(guò)度的行動(dòng)主義?！?/p>

工作壓力大，新老板的風(fēng)格也較為不同，不僅接受不了批評(píng)和建議，還很有主見。在這種情況下，Twitter 不少員工都選擇拿遣散金離開。在馬斯召集全體員工視頻會(huì)議介紹自己的主張時(shí)，甚至有很多員工選擇直接下線，徹底不奉陪了。

員工反應(yīng)如此激烈，Twitter 也做了更多應(yīng)對(duì)。或許是害怕選擇了離職的員工做出什么沖動(dòng)的事情，Twitter 關(guān)閉了所有辦公大樓，21 日重新開放，并對(duì)員工重申：「請(qǐng)繼續(xù)遵守公司政策，避免在社交媒體、媒體或其他地方討論公司機(jī)密信息。」

Twitter 不穩(wěn)，加班難救

至此，Twitter 員工已經(jīng)大幅減少，現(xiàn)在還在繼續(xù)工作的員工只剩下 35% 左右。

馬斯克一邊說(shuō)「最優(yōu)秀的人都留下來(lái)了，所以我不是特別擔(dān)心?！沽硪贿吂嬉淹瓿刹脝T，正在積極招聘工程師和銷售員工，并鼓勵(lì)員工進(jìn)行推薦。雖然招聘網(wǎng)站尚未列出任何 Twitter 正在招聘的職位，但馬斯克在內(nèi)部會(huì)議中表示「擅長(zhǎng)代碼的人是最優(yōu)先」考慮的。

只是招人都是后話了，一下子少了近 65% 的員工，給 Twitter 這個(gè)上億用戶的平臺(tái)帶來(lái)了新考驗(yàn)。

目前 Twitter 已經(jīng)出現(xiàn)了不少問題。Twitter 的短信服務(wù)就無(wú)法正常使用，用戶想要驗(yàn)證自己的身份時(shí)，總是會(huì)收到報(bào)錯(cuò)導(dǎo)致登錄不上；Twitter Blue 訂閱服務(wù)也出了問題，無(wú)法查看整個(gè)平臺(tái)中最受歡迎鏈接，這個(gè)功能就像被取消了；保存的推文草稿也會(huì)被莫名刪除，保存失敗。

一位 Twitter 員工透露，由于目前維護(hù)關(guān)鍵服務(wù)的全天候輪班員工都不夠用，這部分員工已經(jīng)開始外出「借人」，試圖通過(guò)培訓(xùn)公司其他部門的同事來(lái)幫助減輕工作量。

屋漏偏逢連夜雨，人力不足還撞上了世界杯。

Twitter 對(duì)世界杯的流量驟增是有經(jīng)驗(yàn)的。2010 年世界杯每次射門、點(diǎn)球和黃牌或紅牌的出現(xiàn)都會(huì)導(dǎo)致推文驟增，當(dāng)時(shí)的 Twitter 常常宕機(jī)無(wú)法使用。但四年后的世界杯，Twitter 已經(jīng)完成了自我升級(jí)，世界杯成了平臺(tái)吸引新用戶最好的引子。

現(xiàn)在世界杯又來(lái)了，流量又要猛增，但 Twitter 的員工還不夠了。一名了解 Twitter 指揮中心運(yùn)作情況的前員工就預(yù)測(cè)世界杯期間 Twitter 有 50% 的幾率會(huì)發(fā)生斷線等重大故障。

大部分 Twitter 用戶都是球迷

事實(shí)上 Twitter 的乏力現(xiàn)在就已經(jīng)出現(xiàn)了。

有研究發(fā)現(xiàn)，Twitter 沒能對(duì)用戶在世界杯前一周的舉報(bào)的 100 條種族主義推文進(jìn)行處理，100 條推文中只有一條被刪除——這條推文還被舉報(bào)過(guò) 16 次存在種族歧視傾向，99 條依舊存在。

作為對(duì)比，去年英國(guó)足球輸給意大利后，Twitter 刪除了 1000+ 條針對(duì)三名黑人球員進(jìn)行侮辱咒罵的推文。只是今年這種效率高處理快的場(chǎng)景恐怕很難再現(xiàn)，哪怕每個(gè)員工都不眠不休地趕進(jìn)度，也填不上人員流失的巨大缺口。

對(duì)馬斯克的 Twitter 2.0 而言，這可能是邁向新時(shí)代的陣痛，也可能是未來(lái)一段時(shí)間長(zhǎng)期混亂的縮影。

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