作者：薛亞萍，編輯：趙晉杰，頭圖來自：視覺中國

在肯德基掀起的“瘋狂星期四”營銷大行其道之時，肯德基失去了被譽為公司傳奇CEO的約翰·布朗，他也是肯德基歷史上第一位營銷達人，一手締造了肯德基的營銷團隊。

據《華盛頓郵報》報道，約翰·布朗于11月21日去世，享年88歲。在肯德基七十年的發展歷程中，有兩位重要的領路人：一位是肯德基創始人哈蘭·桑德斯，也就是花白胡子的肯德基老爺爺，已經于上世紀八十年代去世；另一位就是帶領肯德基成功上市的約翰·布朗。

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自1964年花費200萬美元收購肯德基之后，約翰·布朗用五年的時間把肯德基送上了紐約證券交易所，又以2.84億美元賣掉肯德基股份，為肯德基引入了跨國公司希伯萊恩，這才有了肯德基被百世集團收購，發展成為一家全球連鎖公司的后續。

在肯德基發展的歷程中，桑德斯上校的形象之所以能夠一直被用在外包裝上，并且成為永久代言人，背后的推動者正是約翰·布朗。而肯德基老爺爺的形象不僅幫助肯德基在全美打開了知名度，也一度助推肯德基成為了中國西式快餐的領頭羊。

“布朗是餐飲業真正的先驅。”百勝首席公共事務官Jonathan Blum曾如此評價，“他的企業家領導風格在早期幫助肯德基業務發展壯大，并為未來的發展奠定了基礎。”

但是就當下來看，肯德基失去的不只是約翰·布朗這位傳奇CEO，曾引領中國西式快餐潮流的傳奇地位，也已經變得搖搖欲墜。

肯德基在中國的母公司百勝中國財報顯示，在疫情之前，肯德基的營收和經營利潤已經出現增長放緩。2017年-2019年，肯德基的營收增速分別為6%、12%、6%，與之對應的經營利潤同比增速由25%下滑至6%。

在疫情期間，肯德基更是遭遇重創。2020年肯德基營收下跌4%，經營利潤大跌16%。雖然2021年有所好轉，經營利潤達到8.27億美元，但是并未恢復到2019年的9.49億美元。特別是今年二季度，肯德基營收同比下跌8%；經營利潤同比下跌49%。

而且自入華三十多年以來，肯德基還面臨著品牌老化的質疑，以及移動互聯網和外賣業務飛速發展所帶來的沖擊。

肯德基嘗試了一系列挽救措施。其中每到星期四，網絡上蜂擁而來的“瘋狂星期四”文學，就是在上述背景下推出來的一種營銷活動，寄望其能幫助肯德基贏回失去的年輕人。

“瘋狂星期四”的效果立竿見影，百勝中國第三季度財報顯示，三季度肯德基營收同比增長12%，經營利潤同比增長67%。但是值得注意的是，根據百度指數，“瘋狂星期四”的熱度已經從十月份開始逐漸冷卻。

沒有了“瘋狂星期四”的加持，肯德基還能靠什么來挽救業務？

一

約翰·布朗有很多身份，但是他最為大眾所熟知的則是曾擔任過肯德基的CEO。而肯德基能夠從一個鄉村炸雞店發展成為現在的全球餐飲連鎖巨頭，約翰·布朗功不可沒。

1964年，肯德基的創始人哈蘭·桑德斯已經74歲了，精力有些跟不上的他，開始尋找接班人。這時候，29歲的律師約翰·布朗出現了。約翰·布朗非常有商業頭腦，并且善于推銷。

于是在這一年，約翰·布朗說動了桑德斯，以200萬美元的價格收購了肯德基。約翰·布朗不僅承諾會保證產品的質量，并且還補充了一條協議，終生高薪聘用桑德斯，令其成為公司的品牌代言人，允許公司使用他的名字和形象。這一協議直接給桑德斯每年創造了4萬美元的收入，到后期這一年薪漲至7.5萬美元。

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當時的肯德基還沒有銷售團隊，誰如果看上了炸雞業務，直接找到桑德斯加盟就行。桑德斯曾告訴約翰·布朗，“要是有人想加盟雞肉，直接來找我，我沒必要去找他們”。

約翰·布朗接手肯德基之后，引入了現代管理模式。約翰·布朗不僅將肯德基的特許經營權從600家增加到3500家，而且大搞營銷，為了宣傳肯德基，約翰·布朗讓桑德斯上電視打廣告。自此，桑德斯上校的形象開始出現在了全美的各大熱門電視中。約翰·布朗曾說過，“每次我們讓桑德斯出現在電視上，特許經營權的銷售額都會上漲10%或更多。”

不僅如此，包括肯德基現在使用的紅白配色方案以及水桶，還有那句洗腦的廣告“Finger-lickin’good/吮指回味，自在滋味”，都是出自約翰·布朗之手。在布朗的運營下，肯德基用兩年時間開了超過1000家門店，單單是1968年就有861家門店開業，并帶來超過1億美元的總銷售額。1969年，被收購的第五年，肯德基成功上市。

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上市給布朗帶來榮耀光環的同時，也帶去了新的問題。如華爾街分析指出，快餐行業并不是無限賺錢的精靈，公司與加盟商、上市利潤的關系遠沒有布朗起初想象的那么簡單。

當時，肯德基的管理者曾一度不清楚公司的賬面資金，也不知道旗下有多少家門店。1970年，約翰·布朗有要把肯德基轉讓的想法。同年，創始人桑德斯宣布退出董事會。當被問及緣由時，他曾告訴《紐約時報》：“我感覺我一無是處。公司董事會的一切都需要我點頭，而我卻對會議中討論的談話和高額融資深感困惑。”

一年后，約翰·布朗把自己手里的股份轉讓給了希伯萊恩，并且獲得了高達2.84億美元的回報，套現離場。隨后，肯德基又被百世集團買下，逐步成長為一家全球的連鎖餐廳。

二

1987年，中國大陸的第一家肯德基在北京前門開業。據報道，當時試營業的第一天，盡管下著大雪，但是趕來嘗鮮的顧客依然絡繹不絕，開業當天便創下了單一店鋪單日最高營業額30萬元的業績。

肯德基敲開了中國洋快餐的大門，并依賴于本土化策略迅速在中國站穩腳跟，力壓麥當勞成為中國最大的西式快餐品牌，并維持至今。截止今年9月30日，麥當勞在中國開出4905家門店，而肯德基擁有8675家店鋪。

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然而，2012年的“速成雞事件”，讓肯德基和麥當勞等一眾西式快餐長久以來樹立的形象一落千丈。當年有媒體報道稱，山西粟海集團養一只雞從孵出到端上餐桌只需要45天，而這家公司正是肯德基和麥當勞的大供貨商。

與麥當勞相比，過于依賴中國市場的肯德基，在“速成雞事件”中遭受到更為嚴重的打擊，第二年肯德基的營業利潤暴跌26%。肯德基中國區負責人蘇敬軾更是親自出現在廣告片中，承諾“為中國消費者負責”，肯德基的雞肉沒有問題。

這次事件成為肯德基在中國發展的一次轉折點。2012年-2015年，肯德基在中國的發展幾乎陷入停滯。2015年，百勝決定拆分中國事業部，中國業務劃歸百勝中國。

為了挽回頹勢，肯德基嘗試做了一系列營銷活動來吸引年輕人。比如，肯德基讓創始人桑德斯上校又重新出現在了大熒幕中，由不同演員來扮演桑德斯上校。在中國市場，肯德基陸續簽下了鹿晗、王俊凱、朱一龍、王一博等當紅明星。特別是2016年，成為代言人的鹿晗還cos了一把桑德斯上校。這些舉措終于讓肯德基中國的業績有了起色，2016年第一季度財報顯示，百勝全球銷售額上漲2%，其中中國區同店銷售額增長6%。

但是，相比食品安全問題，肯德基身上還面臨著產品層面更為嚴重的問題。正如湯普金斯顧問公司副總裁邁克爾·扎考爾分析指出，食品安全丑聞固然為肯德基帶來沉重打擊，但企業本身也有不少問題。“（百勝）在中國停止了創新、停止作出不同嘗試，脫離了中國兩個世代的新顧客。”

幾乎脫離了中國年輕人的肯德基，讓百勝中國的增長如同過山車一般，不僅營收增長放緩，而且凈利潤增速也在急速上升之后出現下滑。根據弗若斯特沙利文報告，2017年至2019年，百勝中國的營業收入增長率由9.69%放緩至4.29%。同期，百勝中國凈利潤增速由2018年峰值的77.89%陡降至2019年的0.71%。

三

為了迎合更多年輕人，“瘋狂星期四”出現了。據報道，2018年8月，肯德基在中國首次提出了瘋狂星期四的特價活動。當時主打9.9元的雞塊和漢堡，并且請了王源、朱一龍拍攝廣告。

不過，據吳曉波頻道報道，瘋狂星期四此前話題關注度非常低，該話題徹底被點爆是在今年夏天。

“瘋狂星期四”確實給肯德基的業績帶來了利好。根據百度指數，瘋狂星期四的高關注度出現在今年6月-9月，8月達到高峰，之后則迅速滑落并逐漸冷卻。

在“瘋狂星期四”大火的第三季度，肯德基的財報開始回暖，第三季度肯德基營收同比增長12%達到20.17億美元，經營利潤同比增加67%達到3.28億美元。而在“瘋狂星期四”沒有火爆的第二季度，肯德基營收15.94億美元，同比下跌8%；經營利潤為1.22億美元，同比下跌40%。

“瘋狂星期四”只是肯德基推出的營銷活動中的一種。早在2019年，肯德基就在形象上做出了巨大改變，往日的肯德基老爺爺變成了有著八塊腹肌和邪魅笑容的年輕人。雖然變得更帥更年輕了，但是這種營銷卻產生了反噬。

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在肯德基隨后推出的母親節廣告中，年輕的肯德基老爺爺，手撕背心大跳脫衣舞，被外界質疑販賣男色女色。

今年1月，肯德基更是和泡泡瑪特聯名推出盲盒套餐，結果卻引發了高價搶購和“代吃”的輿論危機，也因此被監管部門點名。

除了在營銷端發力，產品更新上，肯德基也嘗試推出了一系列討好年輕人的網紅產品，例如廣西螺螄粉、武漢熱干面、河南胡辣湯等。但是這些花式產品并未幫肯德基留住年輕人。

值得注意的是，百勝中國還企圖通過收購來增加業績。2020年以來，百勝中國分別收購了蘇州肯德基25％股權和杭州飲服28%的股權。其中，杭州飲服持有杭州肯德基47%的股權。交易完成后，百勝中國持有杭州肯德基約60%的股權。成立于1992年的杭州肯德基，在杭州及周邊地區經營著700多家肯德基門店。

2021年財報顯示，百勝中國的經營利潤同比增長44%，達到13.9億美元，主要是由于并表杭州肯德基帶來了6.18億美元非現金收益。

為了占據更多的中餐市場份額，百勝中國也曾追趕風口，對中餐賽道四處出擊，推出中餐品牌東方既白，收購火鍋品牌“小肥羊”和燜鍋品牌“黃記煌”等。在百勝中國大肆擴張業務之際，中西餐行業正在迎來重大的變化。

近年來，以肯德基為代表的“洋快餐”明顯走向下坡路。根據前瞻產業研究院發布的《2022-2027年中國快餐行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》，2021年中式快餐及西式快餐占比分別為70.7%和25.4%。

《一塊炸雞的中國之旅：肯德基的商業哲學》一書作者曾對肯德基在中國成功的原因進行分析，認為其中的一個社會因素是得益于中國的獨生子女現象。肯德基將目標鎖定在青少年身上，所引領的新的生活方式也在一定程度上影響了“80后”“90后”消費者的童年。

然而隨著對健康飲食的追求，西式快餐正逐漸失去年輕人。根據中國連鎖經營協會發布的《2021餐飲行業數字化調研報告》，95后已成為第一大餐飲消費年齡群，他們更加注重食品安全與健康養生。

西式快餐份額越降越低之下，肯德基還能等來下一個“瘋狂星期四”嗎？

關鍵詞： 約翰布朗 百勝中國