編者按：經(jīng)常被領導和同事塞很多與本職工作無關的活兒，生氣但卻不知道如何拒絕？我們或許應該用這樣的方式說“不”。本文來自編譯，希望對您有所啟發(fā)。

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圖片來源：Yann Bastard

考慮一下你每周的平均工作時間，每天的工作任務中有多大比例符合你的工作職責？很有可能，隨著時間的推移，你承擔了很多自己主要工作范圍之外的責任。但是，這些新的義務對你的職業(yè)發(fā)展有多大幫助呢？

在“大辭職潮”（Great Resignation）、“安靜辭職”（quiet quitting）和大規(guī)模裁員之后，許多專業(yè)人士被要求拿更少的錢做更多的事。當組織人員不足時，工作負荷通常被重新分配給剩余的團隊成員。雖然工作范圍的擴大可以暫時提高個人的投入和表現(xiàn)，但從長遠來看，這可能會導致員工精疲力竭，并損害整個組織的業(yè)績。

人們通常會去找那些優(yōu)秀的執(zhí)行者去做額外的任務。他們不僅喜歡挑戰(zhàn)和成長的機會，而且，以我作為高管培訓師的經(jīng)驗來看，我發(fā)現(xiàn)許多成功人士的動機是取悅他人，并以自己比別人做得多為豪。

以艾琳（Irene）為例，她是一名項目經(jīng)理，她的團隊成員最近減少了 15%。善良、慷慨、忠誠，艾琳想讓自己看起來像一個有團隊合作精神的人，在危機時刻能減輕老板的壓力。在同事離開后的 48 小時內(nèi)，她自愿承擔了三項重大任務，這讓她的工作超負荷了。艾琳很快發(fā)現(xiàn)自己每天都在工作中度過，頭頂上籠罩著恐懼的陰云，沒有時間給自己、家人或朋友。

當公司或團隊人手短缺時，伸出援手通常沒有什么錯，但你需要確保自己的理由是正確的。如果你像艾琳一樣，傾向于同意每一個額外的請求，最后讓自己難受，那么下面是“如何判斷何時應該拒絕”，以及“如何優(yōu)雅而專業(yè)地拒絕”的方法。

1. 當你的主要工作職責受到影響時，說“不”。

假設你在產(chǎn)品團隊工作，但被要求幫助做一些營銷的活兒，你可能很快就會發(fā)現(xiàn)自己花了太多的時間瀏覽宣傳材料，以至于自己的主要工作職責（比如用戶研究或策略）受到了影響。

如果一項任務會分散你的核心職責，或者會損害你持續(xù)提供高質(zhì)量工作的能力，而對學習或技能的獲取沒有任何顯著的好處，最好是拒絕，專注于你手頭上已經(jīng)有的工作。

不要說：“對不起，這不我的工作職責。”一個更好的方法是，使用一種被稱為“關系賬戶”（relational account）的策略，或者解釋為什么你的拒絕符合所有相關人員的最佳利益。簡單地說，這意味著你會說：“如果我?guī)椭四悖蜁寗e人失望。”或者更具體地說，“我不能很好地完成您的項目，因為這樣的話我的其他工作會受到影響。”研究表明，這種策略可以幫助你被視為有愛心、有責任心的人。例如，你可能會說：“我也想幫忙，但如果我把時間花在營銷活動上，就會錯過幾個關鍵的產(chǎn)品發(fā)布日期，我們的收入目標也會受到影響。”

2. 當這是別人的工作時，說“不”。

在一個團隊矩陣化、工作流程高度協(xié)作的時代，人們很容易被卷入與本職工作無關的工作中，就像銷售代表發(fā)現(xiàn)自己要接聽客戶服務電話一樣。我之前分享過的項目經(jīng)理艾琳的故事，她發(fā)現(xiàn)自己被拉去解決運營總監(jiān)本應處理的問題。她找到老板尋求可行的解決方案，并解釋說：“我不可能繼續(xù)負責這些業(yè)務職責，也不在我的職權(quán)范圍內(nèi)，繼續(xù)這樣做只會造成混亂。我很樂意整理詳細的交接文件，以便運營團隊接手。”

如果你不介意做額外的工作，或者覺得這對你的成長有意義，那就清楚地列出你對新職責的期望，比如幫助你在未來找到更好的工作，有晉升的機會，或者在董事會上被提及和表揚，等等。考慮和老板談漲工資，以反映自己的附加值。你可以說：“在過去的六個月里，我承擔了職責A、B和C，我的工作范圍擴大了，薪酬應該與之相匹配。”

3. 當沒有明確的退出時間時，說“不”。

只有當你完全了解新任務所涉及的范圍時，才去承擔額外的責任。你需要避免在這一過程中產(chǎn)生誤解，也肯定不希望自己一直需要“幫忙”下去。也許你的老板讓你參與一個新的任務，此時，你需要確定一些細節(jié)：這個項目需要你做多久？你需要參加什么會議？

如果在得到明確答復后，你認為不合適，你可以帶著感激的心情說：“謝謝您給了我這個機會，這聽起來像是一個有趣的項目，但我確實沒有足夠的精力來做這件事了。”

如果你愿意的話，也可以盡可能在較小的方面提供幫助。比如，你能參加頭腦風暴會議或參與咨詢商業(yè)計劃草案嗎？在你力所能及的范圍內(nèi)提供幫助，可以證明你是一個實干家，顯示你是一個團隊合作者。

4. 當要求不合理時，說“不”。

也許高層領導要求在兩個工作日內(nèi)，從零開始制定一份商業(yè)計劃，你知道那是不可能的，但你會怎么做？試著積極地說“不”，這樣既能保護你的時間，又能進一步發(fā)展你們的關系。在回應上級領導的要求時，你可以解釋在規(guī)定的時間內(nèi)你能完成什么。例如：“不可能在周五下午之前提交完整的報告，我能做的就是交第一節(jié)的初稿。這樣可以么？”或者，你可以提出調(diào)整的時間，比如，“我知道這很重要，星期五不行，但我可以在星期一下午之前把終稿交給您。”

也許，你可以推薦能做這件事的同事，或者可以提供服務的乙方公司。這聽起來可能像是在表達：“這不是我的專業(yè)領域，但我會給您發(fā)郵件，告訴您我推薦的同事的名字。”

你不能對所有的事情說“不”，但是用正確的理由說“不”可以讓你感覺更自信，更有力量。

譯者：Jane

關鍵詞： 商業(yè)計劃 本職工作