文/ 金錯刀頻道

題圖/ 視覺中國

(資料圖片)

疫情三年，也是百業蕭條的三年，唯有醫療行業“欣欣向榮”。

只是這份繁榮，充斥著魔幻和瘋狂。

由于擔心“白肺”、“沉默性缺氧”等情況，人們近來紛紛購買血氧儀、制氧機甚至是呼吸機。

等待他們的卻是無貨、漲價、毀約……

矛頭直指部分趁火打劫的醫療企業，魚躍更是首當其沖。

“在魚躍官方旗艦店網購的制氧機發貨后被私自召回”、“去年官網88購物節實際94元到手，最近漲到299元”、“平時賣593元的制氧機，翻了近5倍漲到2630元”，爭議事件層出不窮。

很魔幻，又很現實。過去三年，一些醫療企業做出“利益大于良心”的選擇，早已見怪不怪了。

但是并非所有人都同流合污。

前不久，刀哥看到一家制氧機企業的創始人在朋友圈直言不諱地表示魚躍哄抬物價，他不認這個大哥了，在業內掀起不小的波瀾。

相比魚躍，這家叫做Keyhub健合（以下簡稱健合）的企業，在國內的知名度差了不止一個檔次。

然而健合不只是表明立場，還直言要“制裁”行業老大魚躍。

是在逞口舌之快還是真有實力？

01

寧愿少賺1個億，也絕不趁火打劫

血氧儀、制氧機是現在最新的硬通貨。

美團買藥數據顯示，12月血氧儀的搜索量較上月上漲了670倍，家用制氧機的搜索量也上漲了33倍。

人們的態度是：可以不用，不能沒有。

相關醫療企業自然賺得盆滿缽滿，作為“家用醫療器械第一股”，魚躍更是風頭無兩。2022年胡潤百富榜單上，創始人吳光明、吳群父子以215億元身價位列百富榜第261名，為江蘇丹陽首富。

圖源：視覺中國

當然，只要能為用戶提供合理的產品和服務，企業賺多少錢都無可厚非。

可是某些企業卻欲壑難填，突破底線。

例如有的黑心制氧機工廠要求，買貨者現場提貨，價高者得。甚至物流車已經到了代理商送貨目的地，其他代理商如果能出更高價格，也能截走當地代理商的貨。

連魚躍似乎也沒能經受住誘惑。上個月，黑貓投訴平臺上，消費者對魚躍的投訴量激增，理由主要有“不發貨”、“虛假發貨”、“惡意漲價”等，乃至于一些人在投訴時痛斥其“發國難財”。

源頭亂象不止，因而致使黃牛遍地、價格飛漲，普通人買制氧機比搶春運火車票還難。

對此，健合創始人翁兆國的第一感受是：太失望了。

理由很簡單，這個時期的制氧機企業本就大賺特賺，居然還使下作手段，貪得無厭，愧為“醫療”企業。

他說，他從小被教育“不賺瘟疫錢”。這兩年很多人見面都恭喜他好生意，他雖然不反駁，其實并不開心，認為自己平時都靠技術賺錢，沒有疫情也照樣賺錢，他們卻把健合的成績都歸功到了疫情上。

為了與部分為富不仁的同行劃清界限，健合給所有代理商下了死命令：堅決不能漲價！

這個決定很良心，卻也讓很多人痛心。

剛放開時，全國制氧機工廠有產能的企業只有兩家，除了魚躍，就是健合。一直到現在，制氧機仍供不應求，誰有產能誰就有了聚寶盆，正是“發財”的好時候。因此每天有20多個代理商打電話來逼翁兆國，希望他通融，他的回答永遠是一句：“諒解一下。”

有人計算過，如果提高500至1000元的售價，按照健合近期出貨10萬臺的銷量， 至少可以多賺5000萬到1億元利潤。

工廠發貨中

“我的觀念很簡單，錢并不缺，為了多賺點錢去背罵名，我不干。有人說富貴險中求，但是下一句是什么？也在險中丟，求時十之一，丟時十之九。”翁兆國說道。

一家企業做出一個良心的決定，并不需要多么高尚的情操，只需要樸素的觀念。

可悲的是，不少企業連基本的素養都忘了個干凈。

這也是為什么健合堅持不漲價，還公開叫板不良企業。

“如果沒有人站出來，它們會把整個行業帶到很不好的位置。”翁兆國相信做正確的事才能幫助更多人，“我不相信我干的這些事，投入跟成果不成正比。”

02

這家名不見經傳的企業，

竟是個隱形亞軍？

挑戰不良企業甚至是行業老大，不能光靠嘴上功夫。

然而，不論在百度搜索，還是到電商平臺搜索，你會發現健合的信息少得可憐。再問問身邊人是否知道健合，答案大概率也是否定的。

不過讓很多人沒想到的是，名不見經傳的健合其實是個隱形的行業亞軍。

這次挺身而出，翁兆國還直言：“行業內除了我們，也沒有人可以和魚躍打持久戰。”

在國內，健合目前的市場占有率的確不高，那是因為過去他們的主要精力不是放在國內，而是國外。

背后的歷史原因有很多。

比如市場混亂，健合成立于2006年，靠技術發家，可當時很多企業不尊重知識產權，直接抄襲，再想方設法打價格戰，生意很難做。

此外，用戶認知不足，以及不善于宣傳，都讓健合過去對國內市場興趣寥寥。

相比國內，海外市場更龐大也更標準化且成熟，所以健合一直主攻海外。在南美、歐洲、印度，包括制氧機行業天花板的日本市場，健合的市占率都是第一，年銷量30萬臺。

對于健合來說，海外的路更好闖。只要有技術，不愁沒銷路。

健合最初出海是抱了飛利浦等國際巨頭的大腿，為其提供技術，貼牌做零部件等。不過醫療行業有個特殊要求，每個零部件都要能追溯原產，一些海外客戶拆開機器，發現到處是健合或者其旗下企業的logo。

“他們拆開東西，查來查去，看到好幾家企業都指向中國的同一個老板，就來中國找我了，我的生意就這么起來了。”

一個小故事，其實透露出了很多健合的企業特征和實力。

首先是供應鏈實力非常強悍。

健合靠技術發家，相信技術的力量，將賺來的錢大都投入到了工廠和技術里，日積月累，控股了不少工廠，加上公司位于“家電之都”順德，供應鏈配套體系完善，所以近期如此緊張，它依舊能推進正常生產。

供應鏈實力也給了它“制裁”魚躍的底氣。出于對“行業龍頭”的失望，健合的新型渦旋空壓機團隊商議此后不再接魚躍訂單，也令之前來談合作的魚躍負責人當場發難，怪起壓縮機工廠的老板，為什么那么早就被健合老板控股了。

健合的渦旋空氣壓縮機

其次是手握核心技術。

比如制氧機有個關鍵部件叫做分子篩塔，決定了制氧效率和濃度。

健合一臺5L機的分子篩只有八九百克，而同行同類型的機器，分子篩重達1.5公斤。不過更大的差距在于性能和壽命。分子篩有很敏感的吸水特質，如果處理不好，它就會吸附空氣中的水汽，導致被“淹”壞或污染。

解決問題的關鍵在于氣閥設計，這正是健合的優勢所在——包括傳感器、分子篩塔、壓縮機、氣閥等關鍵部件，所有設計都是自有體系研發。

最后是產品品質。

一臺制氧機是否靠譜，流量和濃度最關鍵。流量，指的是每分鐘最大出氧流量；濃度，指的是氧濃度，想要有醫療效果，氧濃度不能低于90%。

患者在使用制氧機

但現在很多趁火打劫的醫療企業，玩文字游戲，例如售賣1L制氧機時宣傳能達到7L大流量，然而在提升流量的同時它們卻無法維持氧濃度，氧濃度低至50%甚至20%，和空氣沒有差別。

翁兆國很憤慨：“發展這么多年還弄成這樣，我覺得很悲哀。偷換概念等于藥量不夠。”

健合直接保證：不論出氧流量如何變化，其產品都能保持90%以上的濃度。

健合制氧機出氧濃度實測

除了流量和濃度，選擇制氧機還要注意其他硬性指標。

比如患者需要多休息，噪音要低。健合最新的制氧機，工作時只有38分貝，相當于蚊子飛過的聲音。

不少品牌也能做到低噪音，但它們的做法普遍是重重包裹，機體較大，重量也重了一半，更關鍵的是導致散熱差，進而影響制氧機的效率和使用壽命。因此市面上的制氧機，包括魚躍在內，工作壽命大多在5000小時以內，而健合能做到12000小時，甚至更長。

這就是“隱形亞軍”稱謂的由來。

在國內低調隱形，又因為各方面實力拿下海外市場，僅憑海外成績，照樣穩坐亞軍位置。

不過現在，健合團隊認為，健合在國內不能再低調了。

03

“利益第一”，

絕不能成為醫療企業的價值觀

對于醫療企業，人們已經不奢望什么懸壺濟世，只求它們有著基本正常的價值觀。

現實卻一次次讓人失望，它們屢屢刷新下線。

在國內，損害消費者利益甚至健康的事就不用多說了，許多人剛剛親身經歷過或見過。

2021年印度疫情嚴重的時候，急需大量制氧機，主要是醫療效果更佳的5L機及以上機型。國內不少企業也不忘趁火打劫，出口1L機并偷換概念，宣稱1-7L大流量，實則氧濃度無法達標，令印度媒體忍不住爆粗口：“fuck oxygen”。

印度患者在吸氧。圖源：視覺中國

健合的經銷商告訴刀哥，是否售賣1L機，是判斷一家制氧機企業是否靠譜的最簡單的方法。一家企業如果連毫無醫療效果的1L機都賣給患者，可謂沒有良心，注定不會對其他產品上心。

出現這些問題的根源，是太多醫療企業把利益排在了用戶前面。

即使是行業老大魚躍，也因為重營銷、輕研發和產品質量問題而飽受詬病。

2020年以來，其銷售費用是研發費用的2倍左右。甚至在電梯內、高鐵站上大肆宣傳“2021全年銷量突破100萬臺”，渾然不顧它賣的可是醫療器械，類似于一些醫院慶祝業績突破的性質。

對于這些，翁兆國的想法很簡單：同行不是冤家，但是同行有不對的地方，必須也有人去反對，撥亂反正。否則行業混亂，健合也不能獨善其身。

健合捐贈物資

撥亂反正的背后，健合真正要面對的是不同經營路線的斗爭。

長久以來，國內企業是營銷為王、渠道為王，健合走的路線則是技術為王、體驗為王。

這也使得健合雖然聲量不大，但是很有底氣。

美國有一項用于呼吸機的微壓差技術，用來檢測患者呼吸頻率，從而調整機器的送氣頻率，避免不同步引起人機對抗。

國內企業始終無法突破該技術，健合研究多年，靠自主研發的微流量傳感器結合國產化高精度電磁比例閥，研發出微流量呼吸檢測技術，不論是反應時間、感應距離和執行速度都勝過了微壓差技術。例如微壓差技術的反應時間是50毫秒，健合的微流量技術只需15毫秒。

微流量傳感系統

去年健合還主導起草了“可移動式智能高壓供氧系統”的團體標準，適用于為救護車、野外傷員運送車以及高原氧站提供高壓高流氧源的可移動制氧設備。參與單位包括廣東省醫療器械質量監督檢驗所、廣東省醫療器械管理學會、中國人民解放軍南部戰區總醫院，等等。

所以雖然健合在國內的知名度不高，但健合團隊不擔心發展，也相信健合有對抗不良風氣的力量。

“基礎技術連接一切。我做好關于氧氣的技術，不用去和亂七八糟的東西競爭，也能活得很好。”

健合創始人翁兆國

其實，利益和用戶從來就不沖突。

上個月，退燒藥一度一粒難求，東北制藥堅持賣2元退燒藥不漲價，人們不會忘記它。

如今制氧機供不應求，企業也不該透支未來去無底線追逐利益。

死磕硬核實力，為用戶提供更優質的產品和服務，更可觀、更可持續的利益終將紛至沓來。

醫療企業的價值觀，應該是用戶第一，而不是利益第一。

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