作者：翟菜花

所有圖片均來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

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近期，字節(jié)跳動(dòng)“裁員”的消息在網(wǎng)上傳的轟轟烈烈，“字節(jié)被裁員工因?yàn)闆]有年終獎(jiǎng)與HR互毆”的標(biāo)題黨之下，雖然字節(jié)跳動(dòng)方面馬上向媒體進(jìn)行了澄清，但種種跡象依舊給困境中的字節(jié)跳動(dòng)帶來(lái)不少質(zhì)疑。

過(guò)去一年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變，眾多企業(yè)生存困難，頭部互聯(lián)網(wǎng)大廠們的日子同樣不好過(guò)。

聚焦在字節(jié)跳動(dòng)來(lái)看，2022年公司業(yè)績(jī)不達(dá)預(yù)期已經(jīng)板上釘釘，所以通過(guò)開源節(jié)流來(lái)渡過(guò)難關(guān)顯然是必經(jīng)之路。BAT“入冬”的背景之下，字節(jié)跳動(dòng)也難以跳脫出行業(yè)大環(huán)境。

值得注意的是，被寄予厚望的抖音電商在2022年遇到的巨大挑戰(zhàn)似乎更是成為字節(jié)跳動(dòng)“好日子一去不復(fù)返”的最后一環(huán)：作為風(fēng)口屬性盡顯的公司商業(yè)化核心寄托，抖音電商在過(guò)去一年交出的答卷實(shí)在是一言難盡。

01

新老問(wèn)題不斷，抖音電商極限承壓

作為與字節(jié)跳動(dòng)廣告業(yè)務(wù)并列、甚至是更為重要的商業(yè)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)，抖音電商無(wú)疑承載著字節(jié)跳動(dòng)的未來(lái)。但在過(guò)去的一年來(lái)，抖音電商仍然充斥著各種各樣的問(wèn)題，離電商生態(tài)構(gòu)建成熟還有很遠(yuǎn)的距離。

從誕生至今， 抖音電商都想要顛覆傳統(tǒng)的電商生態(tài)、分得電商“大蛋糕”，但從目前的表現(xiàn)上來(lái)看，它甚至還不能稱為一個(gè)成熟的電商平臺(tái)。

缺乏自有供應(yīng)鏈體系與配套倉(cāng)儲(chǔ)物流、售后體系不夠成熟、商品時(shí)常缺貨、自營(yíng)占比遠(yuǎn)低于第三方…對(duì)于這樣的一個(gè)抖音電商，相信經(jīng)歷過(guò)綜合電商洗禮的消費(fèi)者很難“忍受”。

以上的這些老問(wèn)題尚待解決之外，抖音電商在2022年還出現(xiàn)了不少新情況。

比如頭部帶貨主播頻繁被其它平臺(tái)“挖墻腳”、抖音電商的底層流量邏輯受到質(zhì)疑等。從核心上來(lái)說(shuō)，無(wú)非體現(xiàn)出的是抖音電商的帶貨價(jià)值仍然有限，真正有影響力的電商玩家最終似乎還是要通過(guò)淘寶等平臺(tái)才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值變現(xiàn)。

當(dāng)抖音電商培養(yǎng)出來(lái)的標(biāo)志性帶貨達(dá)人交個(gè)朋友、東方甄選等在2022年底紛紛選擇進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘寶的懷抱之時(shí)，抖音電商的“尷尬”溢于言表；即便是沒走的那些頭部達(dá)人，很多也在面臨著要不要換地方變現(xiàn)的考驗(yàn)，比如去年成為時(shí)代現(xiàn)象的劉畊宏，其變現(xiàn)效果與曾經(jīng)的影響力相比差了不止一個(gè)數(shù)量級(jí)。

當(dāng)然，好消息是抖音電商方面也看到了自己所存在的諸多短板，它在過(guò)去一年進(jìn)行了不少升級(jí)提升動(dòng)作。

通過(guò)頭部品牌入駐、主播扶持計(jì)劃、流量?jī)A斜、不斷將電商場(chǎng)景構(gòu)建成熟等動(dòng)作，抖音電商的影響力正肉眼可見地越來(lái)越大。 只是，大量的動(dòng)作似乎并沒有給字節(jié)帶來(lái)足夠的回報(bào)，同時(shí)反而讓抖音這個(gè)短視頻平臺(tái)變得越來(lái)越“重”，這或許會(huì)給抖音電商的長(zhǎng)期發(fā)展埋下隱患。

目前，承載了越來(lái)越多電商屬性與功能的抖音已經(jīng)開始引發(fā)大量用戶的吐槽，在收割流量生意之外，隨處可見的帶貨也不免會(huì)讓用戶產(chǎn)生十分“厭煩”的感覺，抖音電商該如何平衡好內(nèi)容和電商的權(quán)重正成為不得不面對(duì)的考驗(yàn)。

02

亂象頻頻，用戶無(wú)法信任是核心

從目前抖音電商所構(gòu)建起的電商生態(tài)基本盤來(lái)看，它的最大問(wèn)題在于如何獲得用戶信任。作為電商平臺(tái)的“底褲”和基石，抖音電商卻一次次地扒開了自己的“底褲”、引發(fā)全網(wǎng)討論。

就在這段時(shí)間，抖音頭部主播“瘋狂小楊哥”的被打假風(fēng)波仍未平息，“瘋狂小楊哥”所代表的虛假宣傳問(wèn)題顯然并非抖音電商的個(gè)例。

作為抖音帶貨主播的門面，“瘋狂小楊哥”事件暴露出的是抖音電商所存在的商品質(zhì)量堪憂、山寨商品眾多、夸張?zhí)摷傩麄麟S處可見等亂象。在頭部主播頻頻“翻車”的背后，是抖音電商直播間為了帶貨與利潤(rùn)而無(wú)所不用其極的現(xiàn)狀。

山寨與假貨橫行的背景之下， 抖音電商作為平臺(tái)方看似暴露出的是監(jiān)管問(wèn)題，實(shí)則卻是抖音電商的基本商業(yè)邏輯漏洞：抖音方面也不止一次地想要重拳出擊，但效果并不能讓人滿意。這表明在內(nèi)容和帶貨之下，抖音電商還無(wú)法找到一個(gè)商業(yè)模式的理想平衡。

在網(wǎng)絡(luò)上，我們已經(jīng)能夠看到大量消費(fèi)者投訴抖音帶貨主播和直播間賣劣質(zhì)商品、售后服務(wù)差和維權(quán)困難的投訴，相比之下，至少在天貓、京東等綜合性電商平臺(tái)消費(fèi)者能夠放心得多。

抖音電商的本質(zhì)到底是抖音還是電商？相信這個(gè)疑問(wèn)存在于很多人的心間。

抖音電商所倡導(dǎo)的興趣電商似乎并沒有讓它構(gòu)建好堅(jiān)實(shí)的電商服務(wù)體系，同時(shí)也未能守護(hù)好消費(fèi)者的“錢袋子”——反而是像刷短視頻一樣助長(zhǎng)著消費(fèi)者的沖動(dòng)式購(gòu)買，這樣的一種長(zhǎng)期遠(yuǎn)景想想就令人排斥。

在目前的這種全球經(jīng)濟(jì)局勢(shì)之下，字節(jié)跳動(dòng)好日子一去不復(fù)返已經(jīng)注定，而核心牌面抖音又存在這樣或那樣的問(wèn)題，電商探索磕磕絆絆。再加上字節(jié)跳動(dòng)在2022年大量新老業(yè)務(wù)和產(chǎn)品被關(guān)停、新產(chǎn)品爆款缺位、其它產(chǎn)品線表現(xiàn)一般、營(yíng)收極度依賴抖音…

抖音電商能夠幫助字節(jié)跳動(dòng)再創(chuàng)輝煌嗎？前路終究還是一片迷途。

關(guān)鍵詞： 電商平臺(tái)